海外研修課題を送ります！
株式会社　武蔵野　　みねまさひろ

１：Mカウンターが設置されていたこと
２：ラスベガス空港の入国審査場に、記入間違いがないかチェックする人がいたこと。
３：指紋認証機が導入されていたこと。（左右の人差し指）
４：顔写真を撮影するようになったこと。
５：入国審査場には、モニタリングカメラはなかったこと。
６：飛行機１台に８ブースがオープンしていたこと。（時間がかかるから）
７：空港バスの駐車場は、左右がスロープする工夫があったこと。（バリアフリー）
８：空港からモノレールが出ていること。（完成したそうです。）

９：クラップアンドビルドの歴史の街
10：3500室規模のホテルは現在18ヶ月で完成すること。
11：世界のトップ25のホテルはラスベガスに集中していること。
12：自己紹介をしない理由（なるほどでした。）
13：すべて自発的に行動する仕組みを考えること
14：研修プログラム充実させるための工夫。
15：各ホテルにバンプが設置されていること。
16：ホテルの条件、教会を設置すること。
17：ホテルの条件、プールを設置すること。
18：ホテルの条件、スパを設置すること。
19：ホテルの公衆電話がなくなってきていること（ケータイの普及）
20：ホテルの変化、カーペットからハードフロアへ
21：ホテルプールランキング。マンダレイベイ、シーザースパレス、ミラージュ

22：空港からのモノレール駅数は７、すべてカジノアンドホテル直結。
23：MGMフードコートが最古（フード街が充実している）
24：MGMに「SHIBUYA」という和食屋さんができていて日本酒のディスプレイがよい
25：フロントに列を事前に作るオペレーションをしているところは悪い面あり。
26：MGM、ターゲットを絞ったデザインに変更していること。
27：5セントのゲーの多いところの客層を考えよう。
28：ブラックジャックに座った、小山さん、井上さん、高橋さんにディーラーがマイクとレシーバーを外してもらっていたこと。（よく見てる、もしくは、チェックされている）
29：ライオンタイム（経営サポートタイム）：中を通って考えることあり
30：だめなところにコストをかけてもダメはダメ
31：ヒットしたら、その延長線上で売れるだけやること
32：ニューヨーク×２は、花やしきが担当したそうです。
33：ラスベガスの町の名前はスペイン由来（郷愁をさそう語源）
34：トマベチさんのポストイットに気づきを記入すること。

35：ニューヨーク×２は、PC2台。
36：ホテルとカジノは別経営（協業できる世界を考える）
37：頑張っている人とそうでない人が見てわかるブルーマンショウ（心の置き所によって成果が違うということ）
38：ルクソールのPC4台
39：パリス、バネチアンの完成で人の流れが空港側から見て右になりました。
40：タクシーには、必ず広告。（動く広告：誰に何を）
41：動線の管理
42：ニューヨークニューヨークはプリマドナナの真似。（やり方で差がつく）
43：ニューヨークニューヨークのビジネスセンターのPCは2台。
44：ブルーマングループは、その時の頑張り具合で感動に差がつく
45：ルクソールのビジネスセンターのPCは4台。
46：パリス・ベネチアンが出来て人の流れが変わった。
47：セリーヌディオンは3年600講演の契約。（契約が優先される社会）

48：セリーヌディオンの通勤は、セスナ
49:ラスベガスで唯一の電線（フラミンゴ前）
50：駐車場は、ストリップ通りの裏手。
51：駐車場は、タワー化している
52：駐車場スペースにタワー型のホテルを建築し、客室数を増加
53：3500室のホテルが出来ると15000人の雇用が生まれる。
54：3500室のホテルが出来ると、25000人の流動人口が増える。
55：3500室のホテルが出来ると、10000人の流動人口が減る。
56：百味の立地は、純日本人には合わない
57：アラジンのパセージュに人が若干戻っている
58：アラジンのパサージュのテナント料が下がった様子。（空室率が下がった）
59：ストリップ通りのカジノのメイン設備は、地下に設置される。
60：ダウンタウンのカジノのメイン設備は、地上にある。
61：マンダリンベイの海の見方（固定概念の恐ろしさ）
62：ラスベガスは、コンベションの街でもある。
63：24時間、食事が出来、大勢の人間が泊まれる大型ホテルがある。
64：コンベンションの客は、儲からない。
65：夜、マンダリン側から歩くと、何か違うものを見れる
66：小山さん10年の歴史が、ここ10年のラスベガスの歴史。

67：マンダリンベイの室内音楽は、ポップな感じ
68：グループホテルが更なるグループホテルを作り、グループ対決へ。
69：集客のためのレーザー光線だけで年間1億円（ルクソール）
70：エクスカリバーは、騎士のショウで集客（→ファミリー層狙い）
71：世界一のコースターはプリマドンナにある（ニューヨークニゅーよーくのモデル）
72：ミラージュがナンバー１の頃に初めて、１人１ルームを実現した
73：湯船の湯のたまる時間で、そのホテルを見る
74：ハラーズの権限委譲
75：ミラージュの火山ショーが無料ショウのさきがけ
76：ミラージュの火山ショーが、言い訳できる仕組みのさきがけ
77：ファションションモールにデパート６つ
78：小さいドルを持つと使いやすい
79：ファションショーモールは地下が充実している
80：ウィニーホテルは、夢がテーマ
81：ウィニーホテルは、ベラジオの上級志向ホテル
82：電球交換専門会社
83：植木専門会社
84：各種専門で商売が成り立つ。（マーケットが大きい）

85：フォーラムショップの入り口変わる
86：フォーラムショップ３のオープン
87：フォーラムショップ３に螺旋のエスカレーター
88：フォーラムショップ３の人柱にコンセント発見
89：フォーラムショップ３のエレベータは車椅子1台でフル
90：設備改善は時間との競争
91：イスのある公衆電話（めずらしい）
92：トケイはカジノに置かない
93：2箇所だけ時計（シーザースパレス、ミラージュ）
94：ベラジオは昔18歳以下お断り看板があった。
95：自分で思考の限界を作らない
96：リビエラは駐車場からキンキンキン
97：夜景（ラスベガス、ホンコン、シカゴ）

98：ベネチアンは、車止めの天井まで、絵
99：ウィニーホテルの前は、ゴルフ場
100：ベネチアンの中華オススメ
101:TIのショースペースのガラス張りのところは5ドルで見れる
102：ラスベガスで大根汁（スラーダストのスシキング）
103：サーカスサーカスの2階のサーカススペース
104：サーカスサーカスのファミリーターゲット初
105：サーカスサーカスの2階に子供ゲームスペース
106：911以来、日本人環境客は少ない（極端から極端へ）
107：ドライブスルー結婚式ができた。
108：ベネチアンの7000室に対してカジノ客が少ない
109：エントランスのマットなしが多い
110：ベネチアンの気分を高める演出（演奏）
111：ベネチアンの気分を高める歌のサービス
112：ベネチアンの外にゴンドラがヒット
113：ベネチアンは、唯一ベルボーイのいるカジノホテル
114：フロントに列を作る＝オペレーションが悪い
115：マンパワーの限界を考えて物事をすすめる

116：ベネチアンのカクテルガールはレベル高い
117：絵を考える＝宗教
118：天井の高さ（居心地＝？お金を落とすか）
119：ゴンドラのスタート位置の改善で集客アップ
120：ゴンドラの列をつくる工夫
121：運河沿いのレストランが増加
122：少しずつ変えて、違うものにしていく
123：ゴンドラを2隻同時に通れないように設計している
124：本物らしさの追求
125：独占欲への期待対応
126：待ちの楽しみの演出
127：待たせるノウハウ（供給制限）
128：ミラージュには、イルカがいる
129：イルカの浄化槽を使ってフロントの魚を飼育している
130：ミラージュに手垢がないとき、ナンバー１だった。

131：意空間の創造（ワクワク）
132：ベラジオに改善したガラス細工あり
133：天井のつくりがちがう
134：カンジで唯一の時計、ロレックスあり
135：庭とプールがすばらしい
136：サーザースパレス、動線の工夫がない
137：仮のエントランスで営業中（ずーと改装の歴史）
138：間接照明にシャンデリア
139：炎のショーに手すりを作成（人が減ったから）
140：バッカスのショウは人ががらがら
141：シーザースパレスへのワンウェイエスカレータ
142：フォーラムションのショースペースの絵をモニターにして売り上げたてる
143：シーザースパレスのトイレは地下1階
144：中途半端なショースペースに何をしてもダメ
145：フラミンゴのビジネスセンターPC2台
146：同じものを見るのも1回目と2日目は違う

147：カンジのイメージが変化している
148：テーマリゾート化が進んでいる
149：手をつけられるところから手をつける
150：ライフサイクル長くて2年
151：利益があるときに未来投資
152：利益があるときに基本投資、メンテナンスする
153：投資のタイミング
154：俺は知っているが一番ダメ
155：感覚は訓練していくもの
156：人の感動を感がなくてはいけない
157：人の心理を考えて、ターゲットを絞る
158：良いときに更に変える
159：ショーもすべてが満席ではダメ
160：ミスティア、O，ブルーマングループ、ズマニティ
161：ダメと思っても一度見る、体験する
162：ダメなところは、いつダメになるかを見る

163：店がしっかりしていれば、なんとかなる（主演者にのらない）
164：ショーの良し悪しは、黒子できまる
165：ステージから見るものと客席で見るものは違う。
166：サーカスサーカスの影響で、ダメな客層が増えた
167：うまくことと人気があることは違います。
168：ハイローラーの戻る場所として、ミラージュオーナーがベラジオを建てた
169：ハイローラーには、至れり尽くせり待遇あります。
170：ロイヤルカスタマーのために24時間営業している
171：ホテルオーナーは、危機感が強い
172：カジノの2割は赤字である
173：ベガス内での戦いで、均衡の客を奪った
174：新宿高島屋が出来たことで、池袋から新宿ながれたのと同じ
175：プリマドンナのガソリンスタンド4台がカジノのはじまり
176：フーバーダムが、ベガスのはじまり
177：酒と女だけでは足りず、バクチが生まれる
178：プリマドンナは成功し、コースターまである
179：真似の歴史：ニューヨークニューヨークがパリ
180：真似の歴史：ミラージュがベラジオ
181：ベラジオホールに水のオブジェを新設
182：お金のある人をターゲットにする（セグメント）

183：ターゲットの明確化：MGMは中国
184：ターゲットの明確化：1月は中国1色
185：ターゲット、リオは、中南米
186：ターゲット、フラミンゴは日本
187：ハードロックホテル：音楽好き
188：1940年にダウンタウン形成
189：1948年にフラミンゴができた（ストリップ街の台頭へ）
190：テーマパークの失敗（トレージャーアイランドからTIになりショーが22分、長い）
191：フリーショーの良し悪しで、カジノの集客変わる
192：黒鳥の湖もショーの内容で、入りが変わる
193：ショーのメインは、ブロードウェイからラスベガスへ
194：ショーのＡチーム、Ｂチームの差は大きい
195：“O”は、元オリンピック選手そろい
196：限界に挑戦している（感動への挑戦）
197：極限はアナログでないと通じない
198：生演奏（カラオケに合わせて、人は動けないから、音を合わす）
199：インターフェイスのアナログ化
200：同じショーも見る場所で感覚が違う。

201：年間4000万人の観光客（アメリカ、カナダ、メキシキ）、近郊が多い
202コンベンションの街、24時間眠らない町
203カジノで宣伝してくれる街
204ショーで宣伝してくれる街
205：勝っても負けても、お客様が宣伝してくれる街
206：無料でもなんでも人を集める仕組み
207：再投資をしていく（出る利益を次へ）
208：取れないが、雇用と周辺技術を自社でうるべきだた思う。
209：タクシーに5人乗れたこと
210：スターダストからリムジンでMGMへ（タクシーとして用意されている）
211：フーバーダムと発展（水との歴史）
212：可動式のモニター（ファッションショーモール）
213：複数デパートに融合型モール
214：フロアの作り（セパレートされている）
215：通路でファッションショーをするつくり
216：VIP扱いを明らかにする演出（満足度アップ？）

217：ハードロックホテルのつくり（落ち着いている、ターゲットに合わせている）
218：ハードロックホテルの飲料は有料
219：全面が見渡せる珍しい回遊型にカジノのつくり
220：極端に照度が低いと、落ち着き感がでる（日本の飲食の流れに似ている）
221：トロピカーナの無料スロットでの客寄せ
222：トロピカーナ無料客寄せの景品は、さらなる人集め景品
223：商品は、実物を設置する（高級福袋的）
224：無料スロットの動線もホテルのエントランスに向いていた
225：カジノ博物館のフィーの取り方（無料と有料の混在）
226：ホテルの爆破そのものを街の集客に利用
227：モンテカルロの地ビールサーバー（見せ方）
228：モンテカルロの地ビールサーバーでの量売り（心的誘引）
229：カード作成はホテルによって方法異なる
230：スニーカー禁止の店舗（クラブあり）
231：挨拶が必ずファースト
232：メンテナンス会社が専門家されている
233：スケールメリットによって、専門職種ができる
234：PCショップの規模（ダンボール売りでなく整理されていた）
235：小山さんのデータの取り方（TVを写真するとか）

236：データの使いまわしによるHP作成
237：カンジのパーキングのタワー化と客室建造
238：スグ変更（パーキングの増設や橋の設置）
239：MGMショーベース作成中（屋内の中途半端から脱却？）
240：効率を求めるパチンコ
241：非効率でも選べるカジノ
242：ショーで集客できないカジノは苦戦
243：小山さんの楽しませ方（これでもか！の徹底）
244：人がストレスを感じる時
245：セキュリティ、ポリスの自転車（人ごみでの機動性）
246：海賊ショー（22分から15分へ）、長いといいわけではない
247：ステーキショップでの出来事、挨拶を必ず（他民族国家で発展した）
248：街道沿いのゴルフ場にネットがない（保証国家なのに）

249：セリーネディオンのセキュリティがあまくなった（継続と慢心）
250：フォーラムショップ３の人柱のコンセントなぞ
251：フォーラムショップの螺旋エスカレーター（常に新しい創造）
252：フォーラムショップ３の狭いエレベーター（顧客の絞込みがされているから？）
253：ロスのフライズは、入り口、出口での手荷物のチェック甘い
254：フライズの会計箇所が倍になったそうです。（売れているのか、厳しくしたのか）
255：商品持ち出しのダブルチェック（形だけ？）
256：ラスベガスのフライズは、大型ショップ、ロスはドンキホーテ的
257：キャッシャーへの通路での小物展示
258：キャッシャーへの通路で飲食物を最後に
259：キャッシャー前での仕事の分担（混雑してもヘルプはしない）
260：キャッシャーへの誘導は、筒型ランプ
261：キャッシャーへの誘導において人も配置している。マンパワー優位の象徴？
262：迫力とコミュニケーション（日本語で金額を言う小山さん、迫力は通じる）

263：ハードとソフトの使い分けが進んでいる（これからますますソフトへ）
264：将来への展望で道路行政（コストと時間の効率化）
265：メトロ駅とハイウェイの組み合わせ（都心の入らない工夫？）
266：山のハリウッドの文字（象徴を作る意味）
267：特性を理解しての設備や仕組みが大切
ユニバーサルスタジオ
268：コンセプトありき、必要なムダをする
269：本物を見せる（東映うずまさ的）
270：撮影中のスタッフも挨拶（顧客が、ムービー顧客になる）
271：バックドラフトの火薬とストーリを見せる（驚きと感動）
272：土産ショップが前面にない（売りたいものが明確だから）
273：観客とスタッフの融合と徹底
274：人的サービス（おばけやしき）
275：シュレックの5感に訴える演出（印象）
276：おどかせる、いひょうをつく、想像させない（マミー）
277：演出方法（見せ方の工夫で物がかわる）
278：新しい創造は、過去の組み合わせで作られる

279：ジュラシックパークの独立感と満足度
280：競争意識と仕組む工夫（競争要因がなくてはダメ）
281：排水溝の工夫（簡単につくられている。機能を果たせばよい）
282：郵便配達員への工夫。路上と壁に数字（誰でもわかる）
283：塀がない（塀をつくると死角ができる？それとも安全だから）
284：街の印象（街を守ることで人が集まる）
285：住宅街を裏道かわりに走る車を見かけなかった。（場所がら）
286：すぐに断らない。調べてから返事をすることへの満足（レストラン）
287：セキュリティ確保にエレベーターにカード挿入口
288：日系ホテルだったためかバスタブが深い（ターゲットに合わせる）
289：空港にポストがなくなっていた
290：セキュリティで荷物を運搬するだけのスタッフ（専業化）
291：監視カメラが増設されている（密に天井に設置されていた。）
292：小さな変化で新しさを追求すると新しいものに変化する・

293：一流を味わう（ホテル）、サービスの変化気づきへ
294：経験をして、組み合わせを変える努力をする
295：時の経過と共に、変わるもの変わらないものを見る
296：タイミングを逃してはいけない
297：投資は大胆に、かつ繊細に、市場をみる
298：新たな挑戦をしなければ斜陽していくしかない
299：変化しつづけること、安全かつ成長につながる
300：これでいいということはない、正解はない、スピードで変化、改善していくこと