研修記 - 第30回ラスベガス研修 気づき1 -

第30回ラスベガス研修 気づき1

・ 以下参加者気づきリストです。
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[ セレモニーきうち 木内利明様 ]
1 機内ではビールは飲まないで乗る前に飲む
2 機内食は食べずにワインやお酒を飲みとにかく寝る
3 帰りは買い物が出来ないので日本にいるときに買う
4 夕方の便で行き現地には昼の12時に着く
5 そこから兎に角夜中の12時までは寝ない
6 リクライニングは殆ど真横になる
7 座席が広い
8 機内は乾燥してる
9 一度起きると眠れなくなるのでしっかりと飲む
10 電波時計は使用できない
11 ポストカードは昨年のうちに買ってある
12 名前住所は記入済み
13 ソルトレイクのデルタ航空のラウンジを利用無線ランが無料
14 5万円で50万円取ろうと思うと損をする
15 50万円で5万円増やそうと思うと勝てる
16 ショーは写真を撮ってはいけない
17 HPの画像はいつも同じものを使用
18 グーグルピカソが早くて便利
19 HPへのアップは最初から行うのではなく使用できるところは使用する
20 荷物は出来るだけ少なくし機内に持ち込めるスーツケースにする
21 カップラーメンとつまみがあると良い
22 小山さんは電気ポットを持ってきている
23 ホテルのお湯は5ドルとられる
24 下着など捨てて良い物を持ってくると帰りは荷物が半分になる
25 ラスベガスの旅行会社にさばすしのお土産を持っていった
26 ラスベガスの最高気温は35度最低は25度
27 Gキャニオンは25度~5度
28 入国カードを持っていないと入国出来ない
29 変更するといやがるのでバスの運転手には予め行き先を言わない
30 現地で入国カードを預かる無くさない仕組み
31 夜中2時までカジノにいると時差ぼけしない
32 MGMはレセプションの時荷物が入らず持参で出席した
33 2500人~3000人収容のホテルが良い
34 3500人以上はアナログの管理が出来ない
35 宿泊は全員シングル 研修に身が入る仕組み
36 モノレールが開通しないタクシー会社が反対している
37 開通したほうが渋滞せずにタクシーの効率があがり儲かる
38 MGMは映画会社が経営している
39 MGMターゲットはチャイニーズ
40 MGMタイガーを人気があるライオンの像に変える
41 作り変えるのが早い
42 MGMフロントの後ろにモニターを設置し待っている時間を退屈させない仕組み
43 MGMは後からプールと結婚式場が出来た
44 カーペットはメンテナンスが楽だが歩くと疲れる
45 ラスベガスで初めてフードコートが出来た
46 テーブルゲームは弱いディーラーと勝負する
47 ラスベガスは効率を求めない
48 見世物の後におみあげ物売り場が必ずある
49 良いホテルは入り口のガラスに手垢がついていない
50 ノブの形がホテルの特色を現している
51 センサーがついていて入場者数がカウントされる
52 自由の女神の本物はフランスにあるためフランスはアメリカの言う事を聞かない
53 電球交換だけの会社がある
54 ホテルの質は飲み物をサービスする女性を見るとわかる
55 ペーパータオルはセンサー式
56 ラスベガスの朝8時は日本の朝4時と一緒
57 ラスベガスの夜12時は日本の夜8時と一緒
58 人気のないホテルはメンテナンスが遅い
59 ルクソールは一階に運河を作ったが許可されなかった
60 ルクソールはピラミッド型でエジプトをコンセプトにしている
61 建物の中に建物がある
62 中にタイタニックの展示引き上げらた実物の部品がある
63 日本人は泊まらない 浴槽がない
64 全面スモーク張り外からは反射して客室が見えない
65 現在人口140万人増え続けている
66 ネバダ州のマスタープランがしっかりしている
67 新しいホテル建設には税金が免除される
68 新ホテルの建設ラッシュが続く仕組み
69 ルクソールの天井にはレーザーがあり電気代が一年間で1億円かかる
70 冬はその光がロスから見える
71 シティーセンターは一兆円かかった
72 地域内でのホテル同士の競争と他地域とのエリア競争
73 ブラジオの噴水は夜間15分おき
74 ウィンの飾りは2月に中国色になる
75 ラスベガスのお客様ランキングでは日本はランキング外
76 フラミンゴが一番古いホテル
77 創設者の彼女の名前である
78 ショーを無料で開催している
79 カジノでまけた人がショーが良かったと言えるような仕組み
80 負けた人が宣伝マンである
81 以前のテロの時もこの研修は開催した
82 皆が注意している時が一番安全
83 ショーの一番良い席はVIPのためにとってある
84 ウィンのショッピングモールは売っている物のグレードが違う
85 5千万~一億円のお金を使う方がVIPである
86 パリスはカードゲームに強いディーラーが多い
87 ショーにあわせてステージ(建物)を作る
88 部屋の居心地は悪くしてある外に出かける仕組み
89 ベネチアンのカジノは遊んでいる人が見えないように機械を配置している
90 ベネチアンは二階に運河を作った話題作り
91 ゴンドラの数は適度に調整し必ず並んで混んでいるように見せる仕組み
92 途中橋を作り運河を狭くし交互通行で待っている時間をつくる仕組み
93 ダウンタウンは物価が比較的安い
94 水が1ドルで買える
95 通常のホテルは3ドルである
96 フリーモントストリートの天井に45億円投資し巨大なスクリーンを作った
97 半円のドームが屋根の変わりになり135万個の電球で映像をながす
98 15年前までは日本からツアーバスが毎日25台来ていた
99 熱しやすく冷めやすい事が日本人の人気がない理由
100 人気が落ちてから投資しても遅い
101 ストラトスタワーも人気がある時は導線を長くしショッピングをさせた
102 人気がなくなると入り口が入りやすいように改造する
103 入り口のショッピングモールの事はかまわないお客様優先
104 ラスベガスの新婚旅行は喧嘩しない
105 ストラトスタワーからTIまでは歩いて20分以上かかる
106 ウイーンの松はカナダから持ってきた
107 滝は八つ
108 床はイタリアから職人が来て作った
109 花はオランダから空輸で毎日送られてくる
110 滝がスクリーンになり映像が流れる
111 ホテルのフロントは一般とVIPに別れる
112 奥に行くにしたがって賭ける額が上がる
113 中央に直線の通路があり左右は曲線で延びる
114 中央の直線の先にメインの滝が見えるつくり
115 フロアーの地下に毎日1万5千人が働く
116 商品などの荷物はゲストから見えないように地下に直接運ばれる
117 本当のVIPは宿泊料ただ
118 成果が出てる事が一番
119 成果が出る事が2番
120 ワインの貯蔵庫は体育館の広さ
121 ATMの両替が稼いでくれる
122 ショーがくどい
123 床や飾りが赤を基調としている
124 赤の漆塗りの飾りがある
125 駐車場からフロントまで床がフラットなつくり
126 植物などは時間がくると自動で水がまかれる仕組み
127 VIP用のプールがあり周りからはみえないように配慮されている
128 プラズーは入り口から段差がある
129 ウイーンと比べ全体的に暗い印象を受ける
130 Harrahsカジノのサービスが良い
131 ハリウッドは車優先の社会である
132 なうべく横断歩道は作らず道路の上に通路を作る
133 風を受けるので風除けのガラスがある
134 新しい所は適度に風が抜けるようになっている
135 ネバダ州は税金を取ることよりも税金が発生する仕組み
136 シーザースパレスにある百味は赤身の寿司がおいしい
137 フォーラムコートは2回の増築がされている
138 通路をお店に変えてわざわざ遠回りをさせて買わせる仕組み
139 バックヤードツアーは週に3回開催
140 人数が多いので二班に分かれる
141 ジュビリーは29年続けている一番長いショー
142 ダンアーレンという人が作った
143 女性の美を追求するという内容
144 ダンサーの女性は175センチ以上
145 年齢制限なし若く見えればよい
146 ショーの途中階段の上がり降りがるので体力的につらい
147 オークションは3箇所で開催
148 半年に一回テストがある
149 自分からやりたい配役のテストを申請する
150 ダンサーは85人いる
151 ダブルキャストトリプルキャストが出来ているので急な変更に対応する
152 衣装係が作成する 30人位いる
153 一着30万から50万くらい掛かる
154 ショーの後に練習する
155 ダンサーは大きく見せる事が必要
156 男性のダンサーで全ての役をこなせる人は18人中2~3人
157 大道具の置き場は床にしるしがあり決まっている
158 主役級の役をやる人は何人かいる
159 別の仕事をしていても良い
160 女性のダンサーのアイシャドウやリップは同じ色を使う統一感
161 化粧品は自前
162 ゲストが満員になるとキャストもやりがいがある
163 バックヤードツアーはチケットをつけて売る
164 以前ショーにゲストが入らなくなった時に考えた
165 以前のようになりたくないから一生懸命する
166 ミラージュは4階にエントランスをつくる
167 スターバックスが最初に出来た
168 TIからミラージュに最初にできたモノレール
169 お客様を逃がさない仕組み
170 食事券をマネージャーからスタッフに権利を移行した
171 ホテルの地下はコンピュータルームが一般的
172 以前フラミンゴにはペンギンがいた
173 日本人専用のカウンターがあった
174 来なくなるとまったく来ない 日本人が人気がない
175 パリスにはレストラン街がある
176 中庭風のつくりにしている
177 プラムから見る夜景がラスベガスで一番良い
178 モンテカルロには波のプールと流れるプールがある
179 武蔵野には端末が300台以上ある
180 べラジオとモンテカルロとMGMはオーナーが一緒
181 モノレールでつながっている
182 ベタラは高級感があるにおいを出している
183 シティーセンターは私道をつくり州に寄付した
184 アリア大きな滝がある
185 アリア噴水に工夫がある
186 アリア大きなレストランが入口付近に作られている
187 アリアフロントから客室までカジノを通る
188 アリアとにかく大きくて疲れる
189 アリア床のメンテナンスが行き届いていない
190 コンベンションホールが大きい
191 会場の案内図はタッチパネルになっている巨大なアイフォンみたいである
192 レストランのメニューもタッチパネル
193 でも料理の画像は出ない
194 尾崎副社長はショーですぐ寝る
195 しかしいびきをかくので起こされる
196 何回起こしてもまた寝ていびきをかく
197 いびきをかかなければぐっすり眠らせてもらえる
198 いつもまわりの人に気遣い何か分け与える
199 レストランでも頼んで分ける
200 でもその費用は社長が稼いでいる
201 分け与えすぎて社長が残業をする
202 でも元気のない人に特に気遣う
203 研修の発表会がある
204 一人2分
205 社長職は3分
206 山崎社長は3分30秒
207 前後15秒はセーフそれ以外は指導料
208 マンダリンベイには波のプールと流れるプールがる
209 上から写真を撮れる フォーシーズンホテル36階から
210 セーフの人が多い皆すばらしい
211 女性はお化粧のしかたで別人になる
212 女性を見る目がない
213 でもショーの時は見分けられた(トップレスだったから)
214 鈴木社長のお子さんの名は鈴木一郎
215 鈴木社長はハワイアンと間違えられる
216 鈴木社長は名前を言っても日本人に見られない
217 鈴木社長は赤いパスポートを持っていても日本人に見られない
218 鈴木社長は人からは的確に見られないが本人の視点は鋭く的確
219 フォーシーズンのプールサイドのテラスで飲むコーヒーはおいしい
220 赤ワインもおいしい
221 風が気持ちいい
222 アイスクリームの量がちょっと多い
223 フルーツがサービスでついてくる?(そななわけはない)
224 結局昼食より高価なコーヒータイムになる
225 でも皆おいしいし満足だから良い(満足なら多少の金額の差は関係ない)
226 勝ったときならなおさら関係ない
227 吉田専務岡田で食べ過ぎて具合が悪くなる
228 いつも食べたことのない量を食べたから
229 一日青ざめていたが復活したらまた食べていた
230 でも今回は適量ですんだ
231 尾崎副社長にメニューを渡さなかったから 皆具合が悪くならない仕組み
232 二日目は一番良い特等席(昨日客単価が異常に高かったから)
233 それもそのはず皆気持ち悪くなるくらい食べたから
234 一日目より大騒ぎ
235 「すだち」のロックがうまい二本目突入
236 隣にバースデイの女性がいて皆でハッピイバースディを歌う
237 昨日は日本人のスタッフがいなかったが今日はいる
238 当然両日とも予約
239 小山さんいつ予約入れたかわからなかった
240 じゃんけんで大騒ぎでも他のお客様も楽しそう
241 奥迫社長はナプキンのコレクションがある
242 お酒は飲めないが一種類だけ飲める
243 飲むと人格が崩れる
244 ティーパックがティーバックになる
245 ピストン輸送がピストン○○になる(確かにしらふじゃ言えない)
246 気づきに入れている自分が恥ずかしくなる
247 タイミングがあると小山さんに一番仕事の相談をしている(仕事熱心)
248 吉田さんは白赤白マルガリータで気持ち悪くなる
249 私も支払いの段階で気持ち悪くなる
250 荷物は機内に持ち込める大きさにするともしもの時に良い
251 パソコンのコンセントがなく打ち込めない
252 全ての電源が無く何も出来なくなる
253 鈴木社長はパンツをはいてない
254 山崎社長がおそろいのパンツをあげる機内で着替える?(何処で着替えるのか疑問)
255 予期しない出来事で歯ブラシ髭剃りを買うことになる
256 ウィーンのハンバーガーがおいしい
257 外は暑いゴルフも暑そう
258 山崎社長に仕事の相談をすると的確に答えてくれる
259 後で小山さんに聞いたら同じ答えが返ってきた
260 ブラックジャックも教えてもらいながら遊ぶと勝てた
261 山崎社長は皆のよき相談相手になっていただいた
262 尾崎社長と副社長の話はお笑いの「ねた」の域である
263 笑いが絶えない良い家庭がうかがえる
264 副社長のストレス発散はお金を使うこと?
265 社長のストレス発散はお金を稼ぐこと?
266 ウイーンのホテルは高級感があるが食事は見た目よりは安い普通よりちょっと高め位
267 帰りの機内でカップラーメンが出た おいしかった
268 初日が一番疲れる
269 日を追うごとに皆が明るくなる
270 日を追うごとに財布は薄くなる
271 お金が無い社長は意味が無い 適度にあると良い
272 あれだけ移動して30人誰も脱落することなくはぐれない仕組みは一度ではわからない

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[ 株式会社山崎文栄堂 山崎登様 ]
1 今回の参加者はつわものが多い。
2 ESTA、電子渡航システムに変わっていた。
3 パソコン用のソフトバンクが便利。
4 信金のドル換金は時間が掛る。
5 社内の案内は使い回しができる。
6 小山社長は朝食にカップヌードルを持ってくる。
7 信金のPCは手数料が2%掛る。
8 持ち物リストがないと迷う。
9 過去の気付きは参考になる。
10 前回トップの常務の1328が目標となる。
11 気付きが増えるのは人に聞いたこと。
12 気付きが増えるのは数字について比較。
13 昔との変化。
14 ドラマをポイントに分ける。
15 日曜日が前日だと準備が出来る。
16 金光社長の気付きは視点が細かい。
17 人を見て感じたこと。
18 人の気付きに丸を付けてパクル。
19 参加者のラスベガスの一押しの気付き。
20 二分刈りだと帽子が必要。
21 二分刈りだとドライヤーは要らない。
22 A6ボードがパクラれている。
23 リストが使いやすい、ストッパーが付いていて。
24 成田エクスプレスのチケットも近ツリに送ってもらう。
25 ホテルや乗り物などの運航料金の気付き。
26 ハガキも事前に日本で書く。
27 気付きも事前に日本で書く。
28 携帯で写真を撮ると電池がもたない。
29 新規事業するつもりでラスベガスに行く。
30 人の気付きが多い。
31 古い長財布をラスベガスで使う。
32 ジェットストリームは書きやすい。
33 ドルをパックに頼んだら細かいドルがきた。
34 人の気付きを後半に使う。
35 気付きに勝つのも戦略だ。
36 目標を1800におき1/3を国内で。
37 私は能力が無い、努力しかない。
38 自分に厳しくすること。
39 厳しい環境に置くこと。
40 上様はヴィトンのホームページでお土産を選んでいる。
41 子供は一人2千円でお土産リストを選らばせる。
42 選ばせると満足度が高い。
43 成田で買い物は終わらせる。
44 戦略が決まると元気になる。
45 後は実行するのみ
46 前回チョキを出して負けた。
47 今回はグーとパーで行う。
48 行く前にボイスメール、メールを綺麗にする。
49 坊主でラスベガスに行けるのは有り難い。
50 中川さんはチャレンジとKYが目立っていた。
51 仲山さんは発言と女性の活躍を印象づけた。
52 山崎文栄堂の社員が注目されている。
53 アイフォンは海外で自動にローミングになる。
54 データローミングをオフにするとパケットの請求はされない。
55 WIFIをオンにすると機内で使える。
56 お土産はシンプルなチョコレートが一番。
57 ドルのレートは94.21円。
58 上様がホームページを見たあとヴィトンの現物を確認していた。
59 一日放っておいて貰えるのが家族の協力。
60 ハガキをラスベガスで次回分買っておく30枚。
61 ピカサ、ウエブアルバムをサクライさんと共有する。
62 パスワードの変更の手順を教える。
63 一人一人に仕事とラスベガスのインタビューをして気付きにする。
64 ピカサ、ウエブはフォルダーによって同時共有になる。
65 写真も前回の物を使いまわす。
66 参加者は予め入力をしていく。
67 各ホテルの時間を記入しよう。
68 今回は感謝とチャレンジのラスベガス。
69 お金を使う小山社長を真似る、観察する。
70 ウエストポーチは立て型が便利。
71 パソコン用ケースはジャストサイズが便利。
72 ペンは0.5のジェットストリームが便利。
73 念の為、指差し会話アメリカをダウンロード。
74 キネシオロジーテープは飛行機、背中に貼ると楽。
75 携帯でなくデジカメのほうがホームページ作成に便利。
76 替えの電池のチェック必要
77 準備が出来ていると当日の朝が気持ちいい。
78 リラックス棒があると動かない時マッサージ出来る。
79 60の気づきを書くだけでノンストップ15分
80 他業種の気づきは参考になる
81 小山社長は奥さんと娘さんに現金がおみやげ
82 小山塾でのラスベガスがあった
83 息子はなにも声をかけずにほっておくのが一番
84 小山社長は11:03東京駅の成田EX
85 オザキファミリーもいっしょ
86 カシータもリッツカールトンもやりすぎは疲れる
87 おれがきめるんだ、勝手に決めるなバカヤロー
88 小山社長は薄いグレーのジャケットにストライプシャツ、黒ジーンズ
89 和田さん、板前さんにひとことが他の人がいる時にカチン
90 すしげんの本店は高田馬場にある
91 ボイスメール、質問が長いと、聞くのが大変
92 1分30秒が良い
93 小山社長のキャリーバックは、国内便もOKの大きさだ
94 車内でもボイスメールを聞く
95 笑いながら、身振り手振りでボイスメールを入れる
96 坊主がトレンドになっている
97 小山社長の新刊本は評価がふたつにわかれる
98 その方が話題になる
99 紀伊国屋、150冊入っていても残っているのは一段だけ
100 本を見てM銀行が挨拶にきた
101 本日借金がなくなる
102 1億6千万は普通に振り込む。
103 妻には実質無借金。
104 赤身とイワシ、さば、ゲソを焼く。
105 生ビール4つと直ぐに言う。
106 ゲソを少し焼いたのが旨い。
107 洋服で物を見て買っているのに。
108 寿司屋でネタを見て頼まないのはおバカ。
109 ホタテとホッキとミル貝の頼む。
110 ネタは新鮮が良い。
111 新人の賞与、お前は500円もってこい。
112 5千円を渡す、迷惑をかけているのだから。
113 元気になる。
114 現地見学会が120人。
115 サポート会員は別の行動、本社から東伏見センター。
116 甘太郎に120人。
117 魚釣りに徹する。
118 ラスベガスに来る対象は課長A連続。
119 トランクルームは、ぼろビルで借りる。
120 アスクルもリサイクルトナーを扱っている。
121 本部との関係が重要。
122 三種類からお客様が選ぶのが満足度。
123 お小遣いは20ドルが7枚、10ドルそして合計150ドルのお小遣い。
124 お金で全部解決する。
125 辛いのは自分、俺は困らない。
126 近ツーが書類を用意してくれている。
127 ソレトレイク経由。
128 出発の地、出発から1時間半で食事が出て、到着前1時間半まえに軽食が出る。
129 帰りは買い物の時間が無い。
130 一年のはじめダスキン会社社長に挨拶に行く。
131 部下にいる人が役員に。
132 相手やライバルのことを意識する
133 男の嫉妬は怖い。
134 成田での説明は3分程度、殆んど無い。
135 マニュアルが重要、ルールブック。
136 オザキマスミさんは息子亮君思い。
137 ビール3杯、焼酎ロック3杯、赤ワイン2杯。
138 眼鏡が一瞬無くなって困った、置き場が大事。
139 機内のトイレは顔を洗うのが大変。
140 山崎は自分が上手くことしか考えていない。
141 ライバルや本部がどう思うかの視点が抜けている。
142 ほぼ8時間近くグッスリと、起きたら二日酔い。
143 亮君もA6ボードを使って必死に気付きを書く。
144 デルタのCAも「ラスベガスが素晴らしい」と声を掛けてくれた。
145 ソルトレイクシティがラスベガスより東、先にある
146 日本と15時間の時差。
147 矢島さんはクレーム対応で来れなかったようで残念。
148 飛山さんは方針どうり、酔っていました
149 機内ではハガキや気付きが書ける。
150 木内さんは、山崎もその頭デッチにも使えないと言われた。
151 ソルトレイクシティ、デルタのラウンジは無線LANが仕事で使える。
152 ソルトレイクシティのトランジット後のチェックが楽。
153 アイフォンは海外に行くと自動的にメッセーが出る。
154 充電器が必要。
155 トイレのドアの下に防犯用にあいてある。
156 ポストカードにサンクスカードと赤で書く。
157 ポストカードの絵柄は同じで良い。
158 サポートの人数が増えて満足な面談が出来ないこと。
159 社長と幹部に一緒に話を聞かせる。
160 人数が多いと講演にパワーがいる。
161 寝てもいいと思っていたら疲れない。
162 後ろまで歩いてパコーンと叩く。
163 夫婦でもレディーファースト。
164 ソルトレイクシティではサバ寿司が最高の御馳走。
165 ラウンジと出国チェックとバゲッジはかなりの時間が掛る。
166 マスミさん直ぐにCAの人と仲良くメル友になる。
167 あっという間に出身やプライベートのことを聞かれる。
168 小山社長でも充電器など物を忘れることがある。
169 最近の航空機は中型が多い。
170 小山社長はボイスメールを聞きながらハガキ、サンクスカードを書く。
171 ソルトレイクでは2時間トランジットの間がある。
172 14時30分から、1昨年より2時間遅くスタート。
173 ソルトレイクは24度、ラスベガスは28度。
174 日によって温度が変わる。
175 ソルトレイクで、エスコートがいた。
176 ラスベガスでは、前半の一日二日目に気付きのウエイトをおく。
177 一日300個平均。
178 50万の投資で10万増えれば良い。
179 ルクソールの写真は20年間使っている。
180 建物は写真はみんな一緒。
181 コメントも事前に一部書いてあった。
182 来る前にホームページが出来あがっていく。
183 ピカサがレベルアップ。
184 1日1時間ホームページの作成にかかる。
185 今までは2時間かかっていた。
186 シティセンターアリアが新しく出来た。
187 ダウンタウンは日照が長いので20時30分から。
188 今年は涼しいままの日が多い。
189 切手は1200枚買う。
190 エルビスプレスリーとシルクドソレイユのコラボショウ。
191 ラスベガスはメモリアルウイークエンドで日本のゴールデンウイークのようなもの。
192 新人ツアコン、はラスベガスで小山社長について研修をする。
193 ラスベガスの添乗員会社の社長が来られた。
194 添乗員は金子さん、キンさん。
195 最高気温は35度、最低気温は25度。
196 挨拶でガイドさんの仕事が終わり、あとは研修。
197 小山社長がルール、15時からスタート。
198 脱走は100ドル
199 MGMからスタート。
200 小山社長が泊まるところは2500から3000室。
201 3500室以上はアナログ管理が出来ない。
202 気を使うのは私に支払うだけでいい。
203 昔はMGMからバリーにモノレールがあった。
204 タクシー会社が空港からのモノレールに反対している。
205 15時7分バスでルクソールのタワーに。
206 MGMは映画会社。
207 監視カメラが何かあると5分で飛んでくる。
208 結婚すると言っただけで、ずっと一緒とは言っていない。
209 日照時間によって廻る順番が変わる。
210 メンテナンスのあった場所が東伏見センターに。
211 2回目はトップレス、1回目は違う。
212 経営サポートがメンテナンスの場所に送る備品などを置く。
213 後から作ったプールは良くない。
214 ウインは2年間のプランニングにより出来た。
215 瞬間反省器、山崎登。
216 パリスがエレベーターが開いたら厨房が見える。
217 日本のミクニも厨房のレベルが高い。
218 アメリカのリーマンまでは成長するのが一番。
219 成長しない国はどうやっているかをみるのがヨーロッパ。
220 物事がどちらか片方だけみては駄目。
221 ホテルの元も中もみせてくれとベンチマーキング。
222 ロシアの帝国ホテルのオーナーが来た。
223 ビップエリアはディーラーも強い。
224 月曜日にしては人が入っている。
225 ラスベガスは新台が出ない
226 お客様に選ばせる満足
227 長く遊んでもらう、基本的考え方が違う
228 日本は効率を求める
229 とらと女性が一緒に寝ている
230 15年の間に5回変わったエリアがある
231 レインフォレストカフェ、半年なかった
232 ドアノブの手垢がホテルによって違う。
233 アクリルがお客様がなくならないように。
234 コカコーラ世界中のビンを集めた。
235 目の前にペプシ、ライバル対決。
236 ニューヨーク・ニューヨーク、チョコレートのビーナスは初めて。
237 プリマドンナ、砂漠の真ん中からパクッた。
238 ミラージュをベラッジオに2メートルにしたら目立った。
239 今あるものを真似て改善すること。
240 万博の太陽の塔はベネチアンの真似。
241 コースターの全員コースターに初めて乗った。
242 人数を数える時「はい2列にならんで」という。
243 電球が切れているのを探してメンテナンス。
244 ニューヨーク・ニューヨーク2800室が無いのに並んでいる。
245 3ヶ月で暇になるよ。見事に当たる
246 ベンツで出勤するお利口の乞食にはフタがある。
247 自由の女神はフランスにあった。
248 エクスカリバーとルクソールはエスカレーターで繋がっている。
249 サーカスグループの所有。
250 馬のショウをやっているが上手くなかった。
251 芸当もやっていたがすべった。
252 朝8時は日本にとって4時の時間帯。
253 エクスカリバーは環境整備が出来ていない。
254 ルッセがオケラになった時に17.9ドルで生きていける。
255 トイレにエアータオルが出来ていた。
256 三台あって一台低いのは子供用。
257 クリスピー移動の機械がなくなって人気がない。
258 エスカレーターがよく止まる、メンテナンスに時間がかかる。
259 ウインはエスカレーターが止まると直ぐメンテ。
260 時間ピッタリに来る。
261 ルクソール、昔ゴンドラを失敗して運河に。
262 ベネチアンは2回でゴンドラ上手くいく。
263 ルクソールはエジプトをモチーフ。
264 余り大きすぎて写真を撮っても分からない。
265 部屋は全部斜めになった。
266 15年前にルクソールを現金でサーカス・サーカスの成功で買った。
267 ネバダ州はマスタープランが州としてある。
268 ホテルを投資すると税金を取らない。
269 雇用が起こると税金が取れる。
270 建築資材からも税金がとれる。
271 日本は2兆円をみんな貯金してしまう。
272 おバカな人は教育費をただにしてしまう。
273 コースターの風がない時がタイミング。
274 ルクソールの隣はタワー。
275 湯船を作って日本人が多くなった。
276 ルクソール、マンダリンベイ、エクスカリバーはザ・ホテル。
277 流れ、ゴールを見てもらうとシャワータイムが無くなる。
278 マイクのスイッチは下に下げるがオン。
279 バスも位置が反対、車も反対
280 トロピカーナにカジノ博物館はつぶれた
281 ベラジオの噴水をパリスは金を取って見せる
282 ハーレーダビッドソン、最初は並んでいたが、ダメになった
283 埼京線ができて、新宿が最強、池袋が弱くなった
284 パリスで噴水、お客様が濡れて、やめた
285 シャワータイムでつかれをとって、夜の食事カジノへ
286 ベネチアンが、マカオでウィンがやっていることを真似する
287 ステンドグラスは、ベラジオの真似
288 3ヶ月に1回、テーマが変わる
289 人と一緒に写真をとると大きさがわかる
290 チョコレートの滝だと言っても誰も分からない。
291 お客様に分かるようにプレゼンすること。
292 車に気をつけて轢かれてもいいけれども死なないように。
293 3分前にベストポジションに到着。
294 なんで無料のショウがあるかは、負けた時の為。
295 なにー、ポチとねろ。
296 しっかり言い訳を考えてくることが重要。
297 皆が注意している時は安全。
298 安全と思うとぬるくなる。
299 ビップに特別対応。
300 目的を明確にすること、何かをするときに。
301 ビップはちょっとと言うと5人が飛んでくる。
302 誠意は数。
303 アルマーニ、シャネル、他のホテルと売っている物が違う。
304 空気も違う、気持ちが良い。
305 ベラッジオのOのバックヤードツアーを交渉している。
306 パリスはニューヨーク・ニューヨークを改善した。
307 パリスの電話の椅子を見て日本のホテルにエレベーターついた。
308 デポジット一日100ドルかカードか。
309 部屋番号と自分の名前を入力する。
310 ベネチアン2階工事中でプラドと繋がる。
311 タワーも3500で合計7000室。
312 車寄せの上は全て階段。
313 キャラクター物は失敗するプロット。
314 ジョーダンが一人でお客様を占領した店。
315 パリスが成功したからオープンカフェが広まった。
316 ゴンドラの数が少なく2つ減らしているのはお客様を渡す。
317 2階にお客様がくるように。
318 人気が出たら店を多くした。
319 橋が出来たのは1台しか通れなくて待っている仕組み。
320 お客様を待たせるのも満足するようにさせる。
321 外にデスクにレストランに人気が出る。
322 常に供給を制限する。
323 オカダのラストオーダーは21時30分。
324 ショウに食事が付いていても、いい席とは限らない。
325 フロアマネージャーの権限でかわる。
326 20時にバスへ。
327 お土産安くていいものはない、バカ。
328 水も場所によって値段が違う。
329 予定よりも早くフーバーダムが出来た。
330 夜景の1位ラスベガス、2位シカゴ。
331 水と電力を供給している。
332 MGMが出来て若い人ハイローラーの人がうつった。
333 ベラッジオを売って。
334 ウインを作った。
335 ウインでゴルフがステータス。
336 ダウンタウン、ゴールデンナゲットが一位。
337 20時25分に到着、ポストカードと水を買う。
338 アーケードショウは新作。
339 戦死した人の数を映像でだす、アメリカらしい。
340 過去最低、途中で帰った。
341 駄目になってから幾らやってもダメ。
342 13万個の電球フリーモントストリート。
343 40万個で出来た時は15年前。
344 9時でモーニングコールが7時15分。
345 13時20分バックヤードツアー。
346 タワーに人が入っていて、いなくなると道をストレートに
347 中途半端をやると、ラスベガスでは絶対だめ
348 5年飲食店たつと、お客様は減る
349 タワー、ストラスフィア、さびれている
350 ホテルのカジノの経営はアウトソーシング。
351 宝石箱をひっくり返したような夜景。
352 タワーはトイレにゴミ、環境整備汚れている。
353 床がはげている。
354 途中で入って前からチケットを配ると効率が良い。
355 セールス研修は結果を出さなければいけない。
356 小山社長は合間の時間でボイスメールとアイフォンをする。
357 水を持って歩く。
358 若い女の子がディラー、胸の谷間だけが武器。
359 他にはお客様がいない。
360 11時45分公式行事終了、12時まで寝ない。
361 サハラ、マエ、キロ、バック、120キロ。
362 スターダスト最後のピュエタの設計。
363 寿司キングオーナーにお酒。
364 お酒は、ラスベガスでは免許がないと売れない。
365 添乗員からも罰金をとる。
366 トラブルがあることが正しい。
367 こう思うと腹が立たない。
368 ファッションモールに5つのデパートが入っている。
369 TIで22時公式再開。
370 一番人気のショウ。
371 TIホテルの後ろから入るとベストなポジションにつく。
372 上部の操作室からコントロールで火をだす。
373 ラスベガスに新婚旅行に行くと喧嘩にならない。
374 奥迫さん一番好きなのは支払い。
375 鈴木社長、食い逃げじゃ無くなった。
376 スロットを修理するのを見ている。
377 ホッピー児玉さんは社長賞で参加。
378 猿谷さんはジャックポット8000ドル。
379 次の日、朝1500ドル神がかってる。
380 ハガキは日本へ98セント。
381 小山社長の案内の執念。
382 小山社長のスロットも執念、このドアイは負けないと2時まで。
383 バー3本だとその後5の出る。
384 途中で行くと別の人がやったと見せかける。
385 TIの入り口は便ができて増築した。
386 ウィンのショー主役は日本人の奥野さん。
387 松はカナダから乗ってくる。
388 滝の水量が減った。
389 エスカレーターはカーブしている。
390 ウィンのフロントビップは違う。
391 ビップのゲスト用も3つある。
392 1セント2セント25セント奥にいくほど高くなる
393 ハードフロアーを歩きたい人、カーペットを歩きたい人。
394 花が毎日オランダから空輸。
395 カントリークラブの奥になっている。
396 地下20メートルの道路がある。
397 銀行もレストランもある。
398 4万5千人中、1万5千人新人が入り、やめていく。
399 廊下の先に滝が見える設計、2年で設計。
400 1回1000ドル、1回5000ドルの台がある。
401 ビップのフロントから専用のカジノへ。
402 タワーズスイート、ハイリミテッドという名前
403 武蔵野で良いこととやってはいけないと言えなかった。
404 1番は成果が出ていること、2番成果が出ること。
405 そこにかかっているコストをどうやって回収するか。
406 ATMのチケット。
407 色んなことを1回でできる。
408 100万下ろす時手数料500円は安いのか。
409 ゴルフで儲かるのはキャディーでもフィーでも無い。
410 ゴルフ場は金融のことがわかっていない。
411 赤字なのにお金が回る仕組みがある。
412 設備が良すぎて息を抜けるところが無い。
413 チョウのモザイクがある、アンコール。
414 アンコールはお金の掛け方が違う。
415 車が寄せが、広いのとドアマンがいる。
416 入口までの段差がない。
417 実力がないのはいくら考えても駄目。
418 上手くやってることを真似する。
419 やっているみると、ああこうなっているのかとわかる。
420 ウィンのビップ用プールに、他の人は入れない。
421 木の根元にスプクリンプラーで、水がでる。
422 360度の客席、一番最初のミラージュがした
423 ウィンのステンドグラスに金がかかる。
424 OKADAは店のあちこちのから滝がみえる
425 セミナーは、気づきが少ない人のお助け
426 10時、コーヒーをオープンカフェで。
427 タワーを作るのは、遠くに作る場所がないから。
428 小山社長は、カップラーメン用のポットを日本から持ってきている。
429 手に職は組織ごと独立する。
430 駄目な奴は長く同じ仕事をやっても独立しない
431 奥迫さん、3分間の新製品のセールストークをボイスメールで。
432 幹部実践塾に出して、それから考える。
433 社員は新しい体験をさせないと駄目。
434 アクリル板は間に隙間風の入るように。
435 プラッドは、入っていきなり段差がある
436 カジノの様子はマカオに似ている。
437 トイレが中途半端。
438 車寄せからお客様が入る。
439 荷物を持ったらすぐにエスカレーターになっている。
440 お客様のことを考えていない。
441 パフォーマンスのジョウは出勤は車に乗って。
442 同じドアでも反対が歩くようにすると景色が変わる。
443 ブルーマングループは客席にライブカメラ。
444 セリーヌディオン東京ドームでも取り入れる。
445 エスカレーター上がって下がる嘆きの橋。
446 人形館、お客様が入らないときはシニア料金でもお客様をとる。
447 ミラージュ火山のショウの始まり。
448 コンクリートの打ちっぱなし。
449 ハーラーズはサービスもいい、楽しく打てる。
450 信号は15秒しかない。
451 これでもかと建つくる、税金がただだから。
452 地価が上がる、税金を作る。
453 他の所は税金をとろうとする
454 ミラージュナンバー1時代、天井に小さい花があった
455 アトリュームのやしの木
456 シースルーエレベーターはマリオットが初めて。
457 駄目なのはすぐぶっ潰す。
458 時間の無駄、お金の無駄。
459 ナンバー1時代は、子供は駄目といっていた
460 フロントの水槽も手入れがない
461 ナンバー1の滝より滝の水量が5分の1。
462 買収された会社は駄目になる
463 大きいのと強いのは違う戦える。
464 200億と10億の戦いでもでも勝てるんだ
465 勝てると思っていないから負ける。
466 電気代節約などでお金を使わないと負ける。
467 物を運ぶカートをお客様の中の中央を堂々と通る。
468 ごみがいっぱい落ちている。
469 フォーラムショップ増築が2回。
470 メンテナンスが悪いと、水がくすんで、臭いがする。
471 道路を手を大きく振って歩けないように遠回り。
472 小山社長は、着せ替え人形。
473 余分なことはしない。
474 横のものを縦にもしない。
475 環境整備できていない、はい。
476 小山社長、奥様にに嫌なことをしたことが無い。
477 アンコールにいったので、フォーラムショップでのショウを省略した
478 フォーラムショップに最初は小さかった。
479 0時に集合、15分で上様の買い物に行く
480 ラスベガスはカジノで負けた人が宣伝マン。
481 奥さんもコンベンションに連れて来る。
482 フォーラムショップに、カードを渡してほおりこむ
483 なぜどうなっているかが大切。
484 感動で無くて、親から勘当される。
485 お客様がセールスとなるにはどうしたらいいか。
486 現地見学会で、赤が新人社長。
487 くじをどう引いても、小山社長の隣。
488 自分は引いてラッキー、実はアンラッキー。
489 12時、シーザースーパレス。
490 フロアレディーが出社して、みんなで歩いてデモンストレーション。
491 シーザーズパレス、フロントの位置が変わる。
492 百味、アカミ、ヒラメ、タイ。
493 ハマチで、武蔵野にはまっている。
494 そういう話には3メートル以上近付かない。
495 ハイでやらないと、またハイ。
496 1万円払ってよろしくお願いします。
497 1万円払って寝かせてください。
498 プールのスペースがとれる。
499 百味ではじめて、吉田さんにごちそう。
500 カフェが飲めるスペースができた。
501 シーザースは1番で、ベラジオに負けてもう1度増築
502 バリーの入り口のエスカレーターは止まっている。
503 男性が案内は初めて。
504 入場で誓約書。
505 ローラーとチャド。
506 笑顔微笑みが自然。
507 フロントは華やかだがバックは緻密。
508 ダンアーレンが作った、25年のロングラン
509 女性美を追求するショウ。
510 85人中男性が18人、半分はトップレス。
511 体力が必要、年齢制限も無い。
512 1番上が35歳、階段7千段。
513 5階建てビルを行ったり来たり。
514 3年目のダンサー、ニューヨーク・オーランド・ラスベガス。
515 6ヶ月に1回オーディション125人。
516 部長は全部踊れる。
517 上の人はここまでやっても大丈夫。
518 ドレスオープニングの衣装50万円、10キロ。
519 12キロのタイタニックが衣装。
520 主役級の衣装だけ並んでいる場所。
521 主役の6キログラム、15ポンドの頭。
522 1日のスケジュール18時30分出勤、20分ウオームアップ。
523 化粧メイクアップとミーティング。
524 練習は終わってから4週間。
525 何でもできるのは2、3人、18人中男性。
526 女性が案内しないと満足度が上がらないから。
527 タイタニックの裏は別の場面。
528 ブルック夫妻は、17年間引っ越し役。
529 バックはどこでも昼間はポリス。
530 サンゴシティー男性。
531 キャドは秋からメイクの勉強、一方この仕事ができるように。
532 ダンサー、ヨガ、空手をやって体調を整える、1週間に1回の休み。
533 タイタニックの45度の傾きは人力で。
534 名前を書いておき場所、環境整備。
535 タイツ破れていないかをチェックして袋に。
536 バックヤードツヤーが出てから人気が出た。
537 ダンサーも手当が入るセールス研修。
538 武蔵野の手当と一緒。
539 1週間に3回。
540 化粧品は自分のポケットマネー。
541 千円千人の後ろからでも見える衣装。
542 ショウの間は自分たちでも見ている。
543 休みの時は15分で練習。
544 バックヤードツアー人気が出てからチケットも一緒に買う。
545 やりながら教育していく。
546 チケットをもらうとあげるからでも捨てない。
547 どんなにいいショーでも少ないと満足しない。
548 キャストも真剣にならないからいいショーになる。
549 よいことを見ても駄目、みんな。
550 どこかで良くなる。
551 社員は集めておいて、放し飼いがよい。
552 準備が駄目になってどうしたらと考えた。
553 もう大変な昔に戻りたくないので、みんな頑張る。
554 ピカサの画像の下に説明文を入れられる。
555 吉田さん昼をご馳走してくれた記念写真。
556 小山社長、パソコン人指し指入力でも仕事は素早い。
557 招待メールで共有できる。
558 デジカメは1日で電池が無くなる。
559 サイボーズアドレス帳に社員のメールアドレス。
560 17:25、シティーセンター、アリアへ。
561 滝、水が流れる壁。
562 LEDのメッセージ。
563 ゲームセンターがある。
564 トイレはしょぼい。
565 プールが3つ4階にある。
566 スパサウナがある。
567 段差がある。
568 メンテナンス悪い、ごみシミがある。
569 サボテン等メンテナンスがかからないものが多い。
570 モンテカルロに流れるプール、波のプールがある。
571 トラム、モノレール、アリアからクリスタルアリア。
572 ベラッジオからバダラに繋がっている。
573 車の車両間に広告テレビがある。
574 モンテカルロからベラッジオへ行ける。
575 チェックインした人が客室へのエレベーターがわかりにくい。
576 カジノを通ってエレベーターがある。
577 アリアが、バカでかい。
578 大理石も多く使っている
579 広くて疲れる。
580 今あるものを工夫してやるのが良い。
581 3割から9割の客入りになったジュビリー。
582 良くなると更に良くなる。
583 最初から良かったらやらない。
584 悪くなったら出来ることと良い時しか出来ないことがある。
585 エルビス、スタート前キャストが観客の振りをする。
586 5から6割の客入りしかない。
587 エルビスのバッチを渡される。
588 エルビスのメンバーはシルクドソレイユの2軍
589 火を使う。
590 どうやって、名前を覚えているのですか
591 小山社長、名前を覚える暇がない
592 どうせ覚えるなら180万払った人。
593 幹部は30位以内の会社。
594 こちらから、何も聞かない。
595 共同勉強会しない会社は覚えない
596 小山社長は1300万勝っている、最後に炎の7が連続でくると近い。
597 小山社長は2時30分まで本当にタフ
598 ボイルドウォーターは5ドル、チップで6ドル
599 朝からカップヌードル青汁は調子がいい。
600 初日は小山社長よりホームページを早くアップできた。
601 ルームサービスの時間、15分かかる
602 オカダでお寿司頼みすぎ8人で1575ドル。
603 赤味がおいしい。
604 手羽先、つくね、焼き鳥、焼きおにぎり。
605 焼酎、スダチはやっぱりおいしい。
606 ラスベガスが元気なのは会社が元気。
607 ショーをやる為に作ったシアターで初はミスティア。
608 20年続いている。
609 和太鼓、梯子、日本を真似した。
610 シルクドソレイユのエースはミスティア
611 メダリストクラスの人しか入れない。
612 地べたの時、1番いいのは1階。
613 今は立体の4階が便利。
614 スターバックスは最初はできたのは4階の洋服屋の場所。
615 ラスベガスで1番最初のトラム、TIからミラージュまで。
616 同じオーナーだから。
617 お客様を逃がさないように。
618 歩く時間が短縮になる。
619 毎日10キロ歩いています。
620 滝石さんは体力に自信が無かったのでラスベガスを辞退交替。
621 後でお聞きしたら、エコノミーの飛行機がきついとおっしゃっていました
622 本部長A部長課長A2回連続で参加。
623 平社員から1人だけ井本さんはパス。
624 ハーラーズが良くなったのは、パートがお客様に食事券を配っている。
625 リオのマスカレード人と減らすと満足度下がる。
626 セレーヌディオン専用の円形。
627 インペリアルパレスで15時から。
628 フラミンゴが最初にいた。
629 向こうのあったヒルトンが買収。
630 ラスベガスヒルトンになった
631 コンピュータールームはみんな地下。
632 フラミンゴの所にペンギンもいた。
633 昔日本人しかいなかった。
634 日本人初のツアーデスクのカジノ。今はさびれた
635 ストリップ通りをぶち抜いた後から。
636 テーブルゲームがたくさん多い。
637 9.11以降日本人に来ないのがひんしゅく
638 木内さん、毎日頭が壊れる。
639 ボイスメールを倍速で聞いて、食べてハガキを書く。
640 バリーからリオまで歩いて30分。
641 エルビスのショーの最後でジュビリーの中途半端。
642 セカンドショーの方が体も温まっている。
643 ヒカリステムの社員研修は、バリー。ジュビリーはしらなかった
644 バリーとパリスが繋がっている。
645 パリス、ベルギーの雰囲気のレストランは外からも見える。
646 噴水の高さがお客様に向かって止めた。
647 プラネット、アラジンから変わった。
648 シティーセンターは冷たい雰囲気。
649 クリスタルアリアにショッピングセンター。
650 私道、道路も自分たちで作る。
651 プラダオープン前の報告。
652 ロールカーテンが上下に動く報告。
653 映像の報告。
654 クリスタルアリアのブランドショップ。
655 エレベーター入口に、キーを見せろというセキュリティー。
656 コンベーションセンターに案内のタッチパネルがある。
657 おどおどしない方が良い。
658 通してもらえるチェックがエレベーター前に。
659 トイレはTOTO。
660 コンベーションセンターは1万人近く入りそう。
661 カジノに工事中の音が。
662 モンテカルロの地ビールに繋がっている。
663 クロを出しているから。
664 小学校の時サマーランドで溺れたワダ社長。
665 コンベンションでIPADの広告
666 トラム、昨日の夕方は3分待ち、今日は昼間6分
667 11時30分まで、波が来るかで10ドルをかける、何でも遊びに
668 現地見学の端末もラスベガスから始まる、今300台
669 トラムはベラッジオのチョコの滝に繋がっている。
670 ベラッジオのお客様を取る戦略がウィン。
671 仮説を立てることが重要。
672 次にどういう結果になるかと見える。
673 間違うことが少なくなる。
674 トリムで繋がるのはオーナーが同じだからMGM。
675 VDARAを出たら、ホテルとコンベンション。
676 レストランメニューもタッチパネル。
677 ライオンキングはまあまあ。
678 マンダリンべーは床が綺麗で幾何学的に立体的に。
679 マンダリーベーのカジノは場所が広い。
680 ルックスオールは客数多い。
681 ロビーが離れている。
682 フォーシーズンに内緒秘密の扉。
683 36階でプールが見える景色。
684 鈴木さんが留学生に「鈴木さんって何人。」と聞かれた
685 鈴木って言ってるじゃないか。笑いをとる
686 会社の業績上げてもいいけども手を上げちゃ駄目。
687 名古屋眼鏡の小林社長、ワインの話メモってたけども、すぐに捨てた。
688 マダムと言われると嬉しい。
689 武蔵野外国部会を作ろうと鈴木社長。
690 税務調査会社に入っても払っても助けてくれないから武蔵野に払った方がいい。
691 支店長のやり方が大きい。
692 フォーシーズン、尾崎さん、お金の心配をしない。
693 そのサービスは私だけかしら。
694 昼飯よりも大きな支払いに。
695 小嶺さん来るたびに町が変わっている。
696 シティーセンターができている。
697 パリス、TIの部屋の中が変わっていたライバルが出てるから。
698 飛山さん、お客さん満足を9ここまでやるか。
699 市倉さん、ウインの区別、経営サポートと同じ
700 ホテルの特色をだしている
701 日本人、中国人が少なかった。
702 三根さん、四年ぶり、シティーセンターの変化。
703 アッパーのお客様を集める。
704 小山社長は経験を仮説に生かしていく。
705 物の見方は1つではない。
706 上岡さんシティーセンターラスベガスらしさが無い。
707 ジュビリーがダブルキャストになっている。
708 真似が最高の創造。
709 猿谷さん1年半前に来た。
710 お客様のターゲットは明確。
711 お客様の価値提供が大事。
712 大森さんラスベガスの変化。
713 毎日空輸運んでくる、気づける人になりたい。
714 前フォーシーズンの支配人から話を聞いておいたら良かった。
715 児玉さんラスべガスも海外も初めて。
716 なぜよいかを分析して行動したい。
717 佐藤さん、アクション感動が通じるよう。
718 ローラさんが綺麗だった。
719 岸本さん、メンテナンスが気にかかった。
720 段差のない廊下。
721 系列のホテルが繋がっている。
722 福井さんビールでぐっすり眠れた。
723 英語の体験ができて良かった。
724 岡村さん時差ボケがない、現地でも起きていた。
725 中村さんミネさんと同じポロシャツ。
726 矢部さん2回目で以前より感動。
727 負けたお客様にも、どう満足させるか。
728 パチンコスロットはバランスでなく、どう力を注ぐか。
729 三浦さんお客様満足の為にやる駄目だったら辞める。
730 小山社長から3メートル以内に離れないが難しい。
731 福島さんジュビリーチケットするしたたかさ。
732 全く別物バックヤードを見たものの大道具。
733 尾崎亮さん日本だとオリジナルの真似
734 中国語の番組が多かった。
735 園田さん小山社長のタフさ
736 2万歩歩いた。
737 ウィンが妥協していない。
738 吉田さん4年目で体験があって気づいた。
739 冷蔵庫が無かった。
740 奥迫さん、40回同じところに何度も言って掘り下げる
741 違いを気付く
742 穴は深くほれに通じる
743 前準備の大事さ
744 木内さん、疲れてあまり覚えていない
745 カジノで、ショービジネスのあとはコンベンションかもしれない
746 鈴木さん、武蔵野幹部のしたたかさ
747 尾崎真澄さん、においの変化を感じた
748 書いているだけではだめ、体験しないと
749 2つのうちから選んでいる、自分で選択している
750 尾崎社長、フーバーダムで水の大切さ
751 ショービジネスの厳しさ
752 2つの滑走路ができたのが10年前
753 成果が出ているのが一番、でるものが2番
754 手塚さん、小山社長の時間の使い方
755 豊島さん、いいところを改善する
756 松永さん、7年ぶり2回目、記憶は戻る
757 ウィンとアンコールのレベルの高さ
758 機械メーカーはお客様と接することが少ない
759 小山社長のラスベガスの真似の仕方が徹底
760 ラスベガスは差別でなく区別
761 人種差別はチャンスがないが、金を持ってくればOK
762 罰金は、遅れてくることを不満に思うことを喜びにかえる
763 部屋に入るストレスがないのはすごい技術
764 部屋もできるだけばらばらにとれ
765 自分で頼んだものと違うものがでてくる
766 新しい体験をさせている
767 1948年で覚えている、自分の誕生年だから
768 話をするときも、おーと思わせて落とす
769 ミスティアの後がじゅびりーだと感動がどこかに行く
770 感動のレベルを上げる
771 良いところだけ見せるとよさがわからない
772 違いがわかる、気付ける人間になっていく
773 反対側から歩いたら、景色が全く違う
774 物の見方は、上から後ろから
775 お客様目線が理解できる
776 新しい体験はそのまま真似をする
777 朝食もパンとコーヒーしか頼まない
778 税関でよっぱらって携帯を忘れる
779 忘れないしくみをつくる
780 ジャケットを着てその中に入れる
781 覚えていなくても絶対忘れない
782 メモしたら、どこかへいってしまう
783 携帯電話がどこかへ行ってしまう人は一緒
784 アリアも昨日回ったルートと今日は違うルート
785 全部把握した
786 一番端から、端を回る
787 それから中に入っていく
788 部分だけ見ていると全体を把握できない
789 以前、上田さんがパスポートを忘れた
790 バスに乗る時に、パスポートを見せる
791 50ドル罰金取ればよい
792 どのようにしたら絶対間違えないか
793 ずっと部屋にいた社員がいた
794 途中まで行って、にわとりの放し飼いにした
795 どの人も全員自発的になるように
796 訓練が大事
797 至れり尽くせりは、みんなが不満になる
798 与えすぎてはいけない腐ってしまう。
799 水を与えないように合すと変わる。
800 根っこが腐ってしまう。
801 ちょうど良いのがいい。
802 1日目9時、2日目は9時半、アメリカの体に。
803 日本に帰るには日本の体にする。
804 写真をとらせないほうがいい。
805 写真を撮ることが目的になっている。
806 体で覚えたほうがいい。
807 ミスティア、オーに行くのは30分前に行くこと。
808 当たりで吉田さんの渋い顔が明るくなった。
809 小山社長ホームページもアップ。
810 メールもボイスメールも送った。
811 80枚写真のアップ本当に異常です。
812 吉田専務5900ドルジャックポット。
813 オペラ座の怪人は50%の入り駄目。
814 1年前とストーリーが変わる。
815 パラソルからミストは1番最初はミラージュ。
816 1番いいホテルが始めるのは1番早い。
817 お客様小山社長お客様が1番。
818 どこへ行くか、前回3回のホームページを見て当日決める。
819 名簿の順番を並べて名前を見てわかるようにする。
820 金太郎の寿司が美味しい。
821 コーヒーをワイングラスで飲む。
822 生演奏のレストラン。
823 蝶ちょも動いている。
824 ベラッジオまでは外を歩いて行く。
825 尾崎真澄さんのオーを初めてと言ったら2回目だった。
826 到着までの時間表示がある。
827 現地見学会で、携帯写真を毎日の、本物がいるのはここですから。
828 モンテカルロのスペースコース、ダンスパートンのショー。
829 自動車を消す、女性を消す。
830 夫婦ではやっていたが、夫婦が分かれて駄目になった。
831 以前ビールバーがはやっていた。
832 モンテカルロが武蔵野の社員旅行。
833 他が空いていなかったから。
834 ラスベガスになぜ沢山のショーがあるのか。
835 ミスティア駄目でも他のショーが無いかと探す。
836 3分前に中止の連絡が入る。
837 30分待っていてカジノをやっても損と思わない。
838 空港で待っている時小銭で負けても諦める。
839 ラスベガスのエレベーターは早い。
840 コンピュータが整理をして途中の階で止まっている。
841 安曇野のエレベーターもどちらが早く来るかチェックしている。
842 偶数日と奇数日で右が左かが分かれる。
843 あみだもどちらを引くか分かっている。
844 ニューヨーク・ニューヨークの橋が中途半端、高さが低い。
845 みんな写真も撮らない。
846 ズーマリティーは1回だけだったら見てもよい。
847 エンディングがおしゃれ。
848 亮君は記憶がいい。
849 お客様が入らないカジノ。
850 お客様は勝った後に人に言いたがる。
851 エクスカリバーからストレートでマンダリンベイへ。
852 日本人が怒ることをアメリカ人は平気。
853 寝てていいですよ、それでいいですよ。
854 マンダリンベイは床が綺麗メンテナンスされている。
855 上の4階がフォーシーズン下がマンダリンベイ。
856 プールの子供を上から気づくのに3年。
857 コンベンションセンターが高い高級。
858 ライオンズキング舞台が大きく感動。
859 コンベンションセンターがマンダリンベイにある。
860 ガラスを掃除している、上からぶら下がってゴンドラでは無い。
861 波のプール、流れるプールは最近できた。
862 プールに何もない所に無理をしてつくるのは中途半端になる
863 小山さんはマイルを使ったことがないが100万マイル以上たまっている
864 おみやげは成田空港で買う。どこで買っても一緒。
865 武蔵野社員は80がノルマ。未達成は1個につき\1,000
866 Bally’sのバックヤードツアーは必ず付ける
867 事前予約が必要で、毎日はやっていない。
868 先にバックヤードを見てからショーを見るとよい
869 日本語通訳をバックヤードツアーにつける
870 昔は衣装も見れたので写真がある
871 食事代として成田でドルが配られる($100×1$20×1$10×3)
872 ツアーはなるべく不親切に作ってある
873 自分で体験する、失敗することが大切だから
874 ルール表が配られるが、読んでなくても配ったことで読んでいると扱う
875 時間は小山時計基準
876 武蔵野と社長と2回目参加者は80個必要
877 ビールは地上で飲む。機内は気圧の関係で飲みすぎるから。
878 KDDIスーパーワールドカード\3,000も配られる
879 次の搭乗口を分かっていても確認するので勝手に行かないこと
880 エコノミークラスは$5もしくは\500(アルコール)
881 飛行機がトラブル起こすとお土産を買う暇がなくなる
882 このツアーを長く(15年以上)続けてきたコツは無理に誘わないこと
883 昔はJTBを使っていたが、添乗員が余計なことをする
884 まともな添乗員はこのツアーを嫌がる
885 開澤さんは普段は国内で先生をやっている
886 小山さんの滞在中の朝食はカップヌードルを持参する
887 自主的に行動するツアー
888 デルタのラウンジにはMacが置いてある
889 ビールはサッポロとアサヒがある
890 小山さんは機内では赤ワインと和食
891 小山さんは新聞をじっくり読んでいる
892 滑走路の移動中は携帯電話を使って良い(DELTA航空)
893 初日ツアースケジュールの基準はフリーモントストリートのショー時刻に合わせている
894 ストラトスフィアタワーには上るだけ
895 バスを借りる時間はちょうど6時間
896 なぜTIに泊まるか?海賊ショーを見れるのと、出る台が解るから
897 不親切が大切
898 寝坊者は遅刻するタイミングで起こす
899 緊張感がなくなるトラップを掘っておく
900 経営計画書の文言は社長の言葉で書く
901 「無理を承知」には2つの意味がある
902 みんなの生活をよくする、そのためには今のやり方では給料が下がるということ
903 計画書に印刷せず、勉強会で説明したほうがよいこともある
904 競合=ともに成り立つライバル=勝つか負けるか
905 市場の状態を見て「競合」が「ライバル」に変わる
906 数字→方針→事業年度計画の順で作る
907 日本人は若く見られるのでパスポートがいる
908 遅刻は何回でもし放題です
909 気を使わないように一人部屋にしている。
910 良いホテルにしているのは、皆の命を預けるから。
911 食事はミ―ルク―ポンにはしない。体験のためにわざと不親切にしてある。
912 ホテルでの電話回線を開いてもらうにはデポジットが必要。
913 成田出発時に酒を飲んで寝る。機内食は食べない。二時間でアメリカに着く。
914 時差ぼけは直るのに三日かかるが、二日酔いは一日で治る。
915 タクシ―代金、食事代金はシェアじゃんけんにする。感性を磨く。
916 カメラはできるだけとらない。撮影すると行動が遅れる。
917 空港のX線検査はグル―プで並ぶ。外国人に混じって盗られたことがある.
918 集合時間に遅れるとおいていく。タクシ―利用で自分一人で行く(来る)。勿論罰金。
919 部屋が乾燥しているので、バスタブにはお湯を張っておく。
920 研修なので、バスは大型にして皆が疲れないようにしている。お金がかかっても良い。
921 深酒になるので、健康のために部屋では酒を飲まない。
922 KDDIワ―ルドカ―ドで毎日ボイスメ―ルを聞く。はぐれた時にもボイスをいれる。
923 会社に帰っての出張精算に気付きを添付する。レポ―トの代わりになる。
924 今回ラスベガスに来られた(参加さして頂いた、健康、家族など)ことに感謝してハガキを書く。
925 方針違反の過去最高ペナルティは35000円。
926 カジノでおけらになったら㈱小山銀行に借りる。
927 帰りの交通機関の中で寝ない。
928 嫌なことは10ドル払ってパスしても良い。コ―スタ―は毎回パスしている。
929 飛行機の中で映画は見ない。
930 トイレ休憩は一時間に一回とるが、いける時に行く。
931 署名はパスポ―トと同様にする。
932 食事は体調管理のため、できるかぎり和食にする。
933 出国カ―ドの日付、日時の順序は自由に記入して良い。
934 入国カ―ドの日付の順序は、日、月、年の順に記入する。
935 まずMGMグランドにいく
936 小山さんが初LASの頃は最大のホテルだった
937 なぜ大型バスに乗るのか→疲れないように
938 バスの運転手には行き先は教えず「ミステリーツアーだ」と言っておく
939 行き先を変更した時に不満に思われるから
940 小山さんのお勧めショーはPhantomoftheOperaCornerはアクリル板で囲っている
941 小山さんのツアーはすぐにホテルチェックインできるようになっている
942 添乗員さんがチェックインしてくれているから
943 アメリカ出国カードを回収され、言うことを聞かなければいけない状態になった
944 街と空港が近い
945 18年前までは成長を学ぶため上海補東地区を視察していた
946 上海は2千万人都市にする計画だったが未達成
947 初めてLASに来た時は70万人→10年で140万人→15年で210万人になった
948 15年で人口が3倍になった街はラスベガスだけ
949 LAS到着日は歩かせて夜の12時まで寝させない
950 時差ぼけ防止のため。そうしないと4泊5日ボーっとしている
951 遊んでいると時差ぼけが治る
952 今回小山さんは2hでアメリカに着いた。寝てたから。
953 MGMには客室が5,005あったが、オープニングパーティー初日JTBおエライさんの荷物が部屋まで届かなかった
954 MGMだと集合時間を守れない、客室数は2,500-2,800ぐらいがちょうどいい
955 昔のフラミンゴ(今はフラミンゴヒルトン)は日本人しか泊まらないホテルだった
956 当時は客数で日本人が4位。今は10位にもならない。
957 9.11テロの後、日本人ツアーで初めてラスベガス着たのは小山ツアー
958 警備が厳しくなるので逆に安全になる
959 日本人はマスコミに影響を受けすぎる
960 テレビ局が欲しい画と自分たちが見せたいものは違う
961 サンレモは元日本人オーナーだった(今はHOOTERS)
962 地べたに駐車場があったが今は立体駐車場になった
963 最後まで平面駐車場だったホテルも潰れた
964 MGMで子供用施設を作ったらハイローラーが逃げて行った
965 良い客はBellagioにいる
966 ショーで一番いい席はキャンセル待ちの関
967 VIP用にギリギリまで取ってある席だから
968 VIPには大体付き人が5人はいるナイトショーの席はフロントマネジャーが決めている
969 MGMのマークはライオンから獅子に変わった
970 中国人をターゲットにしたから
971 リオは南米の人をターゲットにしている
972 フロントで列を見ているとオペレーションの巧拙が解る
973 MGMでKAをやっている
974 主役はバトンの高橋さん
975 MGMStadioWalkにはSHIBUYAがある
976 昔はカーペットだったが今はハードフロアになった
977 カーペットの方がメンテナンスは楽
978 どのホテルもレストランとショッピングに力を入れている
979 ギャンブルの売り上げを2つの部門合計で超えた。これは良いことではない
980 ラスベガスではやってみてダメだったらすぐに潰す・やめる
981 物がもったいなのではなく、機会ロスがもったいない
982 バスの停車場もコロコロ変わる
983 MGMはできたときプール・結婚式場はなかった
984 ダメたところと良いところを見る、良さがよくわかる
985 SPAも今は大切な要素
986 MGMのプールはチンケ。シーザースパレスのプールは良いプール。
987 ラスベガスはタバコに寛容
988 ネバダ州には長期計画があったから発展している
989 ホテルとカジノは経営が違う
990 カクテルレディーの容姿を見れば、レベルが解る
991 $5,000×3BETが一番ハイレートのスロットマシン
992 普通スロットマシンは雑然と並んでいる
993 Wynnはコンセプトを持って並べている
994 差別=チャンスを与えないこと
995 日本のパチンコ:新台で出すラスベガス:古い台で出す
996 カーペットは専用のクリーニングマシンで掃除する
997 MGM「ライオンハビタット」が経営サポート事業部発祥の地
998 人が上からライオンを見ている姿=現地見学会
999 見ている人をライオンが下から見る=パクリウォーカー
1000 「見させて」「見る」ところが同じ

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