2009年9月25日 株式会社ヒカリシステム　金光 淳用 様 ラスベガス気付きリスト

1 1時間余裕を持って出たら渋滞していた
2 しかし本部からは20分で着いた
3 エレベーター出たら小山さん・菊池さんにばったり会った
4 三菱東京UFJ銀行で両替していた
5 ここが空いているらしい
6 山崎文栄堂の仲山さん・中川さんも一緒だった
7 NEXから一緒
8 山崎社長に乗る時刻を教えてもらっていたそうだ
9 ヴァリアントの福嶋さんは12:56着の電車に乗る豪の者
10 成田空港のスープストックTOKYOはメニュー数少ない
11 菊池さんは山崎さんの圧縮袋を使っている
12 小山さんはマイルを使ったことがないが100万マイル以上たまっている
13 新宿10:09発の電車で武蔵野チームは集合
14 おみやげは成田空港で買う。どこで買っても一緒。
15 新井さんは1,000以上の気づきを書くと宣言した
16 武蔵野社員は80がノルマ。未達成は1個につき\1,000
17 チェックポイントごとに未達分を払う
18 大谷さんの奥さんは未達で\1,000払った
19 嫁の不幸は蜜の味
20 武蔵野の社員は挨拶する時に立ち上がる
21 社長が気づきの数をチェックする
22 Bally’sのバックヤードツアーは必ず付ける
23 事前予約が必要で、毎日はやっていない。
24 先にバックヤードを見てからショーを見るとよい
25 日本語通訳をバックヤードツアーにつける
26 昔は衣装も見れたので写真がある
27 「過去とったものです」と解説をするのはリスクヘッジのため
28 食事代として成田でドルが配られる（$100×1　$20×1　$10×3）
29 ツアーはなるべく不親切に作ってある
30 自分で体験する、失敗することが大切だから
31 文栄堂の社員はA6手板を持ってなかった
32 ルール表が配られるが、読んでなくても配ったことで読んでいると扱う
33 時間は小山時計基準
34 武蔵野と社長と2回目参加者は80個必要
35 ビールは地上で飲む。機内は気圧の関係で飲みすぎるから。
36 KDDIスーパーワールドカード\3,000も配られる
37 いつもはLA経由だか、今回はソルトレイクシティ経由
38 次の搭乗口を分かっていても確認するので勝手に行かないこと
39 LAとソルトレイクシティには1時間の時差がある
40 飛行機に乗って2時間は飲む。
41 エコノミークラスは$5もしくは\500（アルコール）
42 飛行機がトラブル起こすとお土産を買う暇がなくなる
43 このツアーを長く（15年以上）続けてきたコツは無理に誘わないこと
44 昔はJTBを使っていたが、添乗員が余計なことをする
45 開澤さんは「ひらきさわ」さんと読む。ヨーロッパ添乗のエース。
46 まともな添乗員はこのツアーを嫌がる
47 開澤さんは普段は国内で先生をやっている
48 小山さんの滞在中の朝食はカップヌードルを持参する
49 ノースウェスト航空だと日本人スタッフが少ない
50 自主的に行動するツアー
51 デルタのラウンジにはMacが置いてある
52 フライドチキンもある
53 ビールはサッポロとアサヒがある
54 某社のお小遣い制度は源泉徴収をしなければいけない
55 参加する企業の中にはアンチ社長・アンチ武蔵野を送り込んでくる企業もある
56 ラスベガスに行くとコロッと変わるから
57 会社を変えようと思うのであれば、費用は安くなくてよい
58 「もっと業績を上げるために○○をもう一度派遣しろと小山さんが言ってたぞ」というと動く
59 悪いリーダーが言う言葉は社長の言葉より効果がある
60 武蔵野で言うと○○さん
61 CR倖田來美は突確→単発で終わっている台はダメ
62 突確が続いている、次の突確まで100以上かかる台はいい台
63 アンドロイド携帯はまだ使えない
64 iPhoneアプリ開発にはコストが必要
65 Googleの検索連動広告で、「ハンコ」のクリック単価が高い
66 徹底して真似できない製品を取り扱う
67 ニッチ市場でシェアを高める
68 経営サポートで500万円以下には「バカ」と言わない
69 今のところ業界でトップ
70 1位は○○さん
71 東伸さんは幹部実践塾述べ参加人数が社員の90%を超える
72 武蔵野社員は幹部実践塾参加するとき課長は7万円、一般職は3.5万円とる
73 談合はやっても良いが、成績が上がらない人はやってはいけない
74 NSKKでやるジャンケンは社長に勝つとタダ・負けると3千円、か、勝つと1千円・負けると2千円がある
75 賀川さんは65%ぐらいかつ
76 社長が勝ち続けると伝説になる
77 上昇傾向の台は絞らないで目一杯当たらせる。大当たりの最大回数を見せる。
78 パチンコは赤字云々でなく、玉の量がお客様の満足度
79 荻窪会館がGAROをすべて撤去した
80 お客様が分かり易い台が良い
81 ソルトレイクシティはSLCと表記する
82 NWのCAは白ワインを2種類とも注いでくれた
83 小山さんは機内では赤ワインと和食
84 小山さんは新聞をじっくり読んでいる
85 小山さんはフライドチキンの衣を外して食べる
86 機内での食事の時間、CAが2名、スチュワードが1名で配膳する
87 ソルトレイクの気温は11度（朝10時頃）
88 ソルトレイクにもスターバックスが1件だけあったが、すぐに潰れた
89 モルモン教徒の町だから
90 エアバスA330のシート配列は微妙に斜めでずらしてある
91 滑走路の移動中は携帯電話を使って良い(DELTA航空）
92 SLCのフライトスケジュールボードはNEC製の液晶ビジョン
93 初日ツアースケジュールの基準はフリーモントストリートのショー時刻に合わせている
94 ストラトスフィアタワーには上るだけ
95 バスを借りる時間はちょうど6時間
96 なぜTIに泊まるか？海賊ショーを見れるのと、出る台が解るから
97 SLC空港はやたらと日本語表記が多い
98 みんな山崎社長の数(1,228)を目指している
99 日本人CAの名前は丸山さん
100 賀川さんがワインをズボンに飲ませていた
101 社長はシードで金を払える
102 不親切が大切
103 寝坊者は遅刻するタイミングで起こす
104 緊張感がなくなるトラップを掘っておく
105 HPに載せるときは寸止めにする。愛がある。
106 auは半自動ローミング
107 W54Tは海外では使えない
108 「初めて海外旅行に行く人は機内で自己紹介をする制度がある」と中川さんにホラを教える
109 飛行機に乗ったらラスベガス時間に時計を合わせる
110 開澤さんはちゃんと人数チェックをしている
111 13時頃にD06ゲートに集まる
112 SLCでも空港ではコーヒーを売っている
113 カリフォルニアピザキッチンジャンケン1回戦　賀川・金光チョキ　小山グー　菊池パー
114 2回戦　小山グー　菊池パー　小山さんの支払
115 ミネラルウォーター「VASA」はキャップをひっぱて外し、吸い口をスクリューのようにねじって飲む
116 飛行機町の時間で昼ご飯になった
117 サバずしとBBQチキンピザ
118 菊池さんはラスベガス研修2回目の参加
119 キャンセル料を2回も払っている
120 菊池さんの奥さんは現地見学会まで前回参加時買ったバッグを取ってあった
121 小山さんはNEX19にのる
122 小山さんはゲートを通る時女性の後ろを通る
123 中径出版の本は本来全て赤い紙
124 小山さんの本も600冊は赤い紙
125 途中で本村さんから連絡を受けて、色を変えさせた
126 トラぶった本は不思議とヒットする
127 「数時はここを見なくちゃ」は最初2章が落丁していた
128 賀川さんは経営計画書改善要望・質問を社員からメールで貰っている
129 それに対する返答集を作っている
130 昼食後、NSKK経営計画書の公開添削が始まった
131 NSKKではクレームを「ハッスルコール」という
132 小山さんから厳しい一言がある
133 一貫性・整合性を重点的にチェックしている
134 冗長な表現もカットする
135 山崎社長のA6メモは非常に使いやすい
136 「心は形」である
137 経営計画書の文言は社長の言葉で書く
138 「無理を承知」には2つの意味がある
139 みんなの生活をよくする、そのためには今のやり方では給料が下がるということ
140 計画書に印刷せず、勉強会で説明したほうがよいこともある
141 競合＝ともに成り立つ　ライバル＝勝つか負けるか
142 市場の状態を見て「競合」が「ライバル」に変わる
143 実践経営塾上級コースは予備校無料
144 数字→方針→事業年度計画の順で作る
145 SLC→ラスベガスはB757-200
146 シートモニターはタッチパネルになっている
147 メモパットを座席に忘れたが、すぐに係員が持ってきてくれた
148 久木野さんのiPhoneはS
149 日本人は若く見られるのでパスポートがいる
150 遅刻は何回でもし放題です
151 au・ソフトバンクの携帯メールは海外だと1通100円
152 まずMGMグランドにいく
153 小山さんが初LASの頃は最大のホテルだった
154 なぜ大型バスに乗るのか→疲れないように
155 バスの運転手には行き先は教えず「ミステリーツアーだ」と言っておく
156 行き先を変更した時に不満に思われるから
157 小山さんのお勧めショーはPhantom of the Opera
158 小山さんのツアーはすぐにホテルチェックインできるようになっている
159 添乗員さんがチェックインしてくれているから
160 アメリカ出国カードを回収され、言うことを聞かなければいけない状態になった
161 街と空港が近い
162 18年前までは成長を学ぶため上海補東地区を視察していた
163 上海は2千万人都市にする計画だったが未達成
164 初めてLASに来た時は70万人→10年で140万人→15年で210万人になった
165 15年で人口が3倍になった街はラスベガスだけ
166 「成長」を学ぶのがラスベガス
167 「成長しない」を学ぶのがヨーロッパ
168 両方見るから攻めと守りでバランスが取れる
169 LAS到着日は歩かせて夜の12時まで寝させない
170 時差ぼけ防止のため。そうしないと4泊5日ボーっとしている
171 遊んでいると時差ぼけが治る
172 今回小山さんは2hでアメリカに着いた。寝てたから。
173 ビール2杯・焼酎2杯・ワイン2杯でバタンキュー
174 MGMには客室が5,005あったが、オープニングパーティー初日JTBおエライさんの荷物が部屋まで届かなかった
175 MGMだと集合時間を守れない、客室数は2,500-2,800ぐらいがちょうどいい
176 昔のフラミンゴ（今はフラミンゴヒルトン）は日本人しか泊まらないホテルだった
177 当時は客数で日本人が4位。今は10位にもならない。
178 9.11テロの後、日本人ツアーで初めてラスベガス着たのは小山ツアー
179 警備が厳しくなるので逆に安全になる
180 バリ島も10月テロの後12月に行った
181 日本人は誰もいなかった
182 インフルエンザを6月マスコミが騒いだのは自民党の選挙対策
183 日本人はマスコミに影響を受けすぎる
184 テレビ局が欲しい画と自分たちが見せたいものは違う
185 サンレモは元日本人オーナーだった(今はHOOTERS）
186 地べたに駐車場があったが今は立体駐車場になった
187 最後まで平面駐車場だったホテルも潰れた
188 MGMで子供用施設を作ったらハイローラーが逃げて行った
189 良い客はBellagioにいる
190 ショーで一番いい席はキャンセル待ちの関
191 VIP用にギリギリまで取ってある席だから
192 VIPには大体付き人が5人はいるナイトショーの席はフロントマネジャーが決めている
193 MGMのマークはライオンから獅子に変わった
194 中国人をターゲットにしたから
195 リオは南米の人をターゲットにしている
196 フロントで列を見ているとオペレーションの巧拙が解る
197 MGMでKAをやっている
198 主役はバトンの高橋さん
199 オーはオリンピックメダリストクラスでないと出演できない
200 MGM Stadio WalkにはSHIBUYAがある
201 昔はカーペットだったが今はハードフロアになった
202 カーペットの方がメンテナンスは楽
203 どのホテルもレストランとショッピングに力を入れている
204 ギャンブルの売り上げを2つの部門合計で超えた。これは良いことではない
205 ラスベガスではやってみてダメだったらすぐに潰す・やめる
206 物がもったいなのではなく、機会ロスがもったいない
207 バスの停車場もコロコロ変わる
208 MGMはできたときプール・結婚式場はなかった
209 ダメたところと良いところを見る、良さがよくわかる
210 SPAも今は大切な要素
211 MGMのプールはチンケ。シーザースパレスのプールは良いプール。
212 ラスベガスはタバコに寛容
213 ネバダ州には長期計画があったから発展している
214 ホテルとカジノは経営が違う
215 カクテルレディーの容姿を見れば、レベルが解る
216 $5,000×3BETが一番ハイレートのスロットマシン
217 普通スロットマシンは雑然と並んでいる
218 Wynnはコンセプトを持って並べている
219 今回はKA、O、ミスティアを予約してある
220 2回目参加者から優先的に選べる
221 差別＝チャンスを与えないこと
222 日本のパチンコ：新台で出す　ラスベガス：古い台で出す
223 カーペットは専用のクリーニングマシンで掃除する
224 MGM「ライオンハビタット」が経営サポート事業部発祥の地
225 人が上からライオンを見ている姿＝現地見学会
226 見ている人をライオンが下から見る＝パクリウォーカー
227 「見させて」「見る」ところが同じ
228 ライオンの子を抱く場所が混んでいる
229 出たところにはカジノかお土産屋がある
230 ムカジはオズの魔法使いのロボットショーがあった
231 次にマジックショーになり、現在はカジノスペースになった
232 レインフォレストカフェはどんどん追加投資をして現在の姿になった
233 昔のLASは横断歩道だったが今は陸橋になった
234 入り口ドアの手あかを見るとホテルのレベルが解る
235 プラネットハリウッドは別館West Gateを作っている
236 マンダリンオリエンタルは2009年12月に開業する
237 NYNYでは入口にセンサーがあり人数をカウントしている
238 昔はPARISと同じような装飾があった
239 ダメだったものを他所のホテルからそのまま持ってきたら、ダメだった
240 プリマドンナよりNYNYのほうが小さいから、鬱陶しい
241 ZUMANITYは1回目見ると「スゴイ！」2回目見ると「なんだ」になる
242 ショーの内容は変えている
243 日本は劇場に合わせてショーを作る
244 ラスベガスはショーに合わせてシアターを作る
245 Wynnはプランニングだけで2年かけた
246 NYNYのローラーコースターのらない人は$20の罰金
247 NYNYのローラーコースターは360度の縦回転もある
248 オープンエアスタイルのレストランを始めたのはPARIS
249 今ではどこのホテルもパクッている
250 NYNYのレストランFORNAZOの前は、昔は池だった
251 アトラクションの中止は直前まで通知しない。お客様が来なくなるから。
252 ラスベガスで$500以下しか負けない人は非国民です
253 手品の道具を売る店はデモンストレーションをしながら売っている
254 フォトスタジオでも修正作業の裏側を見せながら売っている
255 現地見学会も自分たちの見せたくない裏舞台を商品に変えている
256 TRAMは、行きはEXCALIBURを通過する。奥まで人を運びたいから。
257 NYNYのコースターができた時は2時間待ち。
258 うるさいけど夜も動いている
259 ストラトスフィアタワーのコースターは2名の死亡事故があってから逆に人気が出た
260 日本人はすぐに人に左右される。主張がない。
261 エクスカリバーの2階に土産物屋が増えた
262 最初にフードコートを作ったのはMGM
263 クリスピークリームドーナツ、フライマシンがなくなった
264 クリスピークリームは最初の1個はタダ。箱で買ってるアメリカ人は、食べすぎ。
265 EXCULIBUR-LUXOR-MANDALAYは同一系列なのでホテルをつなげてお客様を逃がさない
266 70万人の時代と140万人の時代でホテルの数は同じ。平面駐車場をつぶして別館タワーをつくった。
267 LUXORは部屋にバスタブがないので安い。
268 日本では普段1日1万歩歩く。ラスベガスでは1日2万歩=10km歩く
269 昔はLUXORには運河があったが、潰して床にした
270 ヴェネチアンの運河は2Fに作った。1Fだと勘違いする。
271 LUXORで小山さんが初めて写真を撮らせる→役に立たないということを思い知らせる。
272 LUXORのエレベーターはケーブルカーのように斜めに上がる
273 レーザー光線の電気代は1億円。冬の快晴時にはロスアンゼルスから見える。
274 ラスベガスはホテルの部屋を居心地悪くして外に出させてお金を使わせる。
275 OKADAは高いがネタが良い。
276 1万人以上の人が365日24時間食事ができる街はラスベガスだけ
277 なぜ小便器の位置が高いか→外さないようにするため
278 東京ディズニーシーの噴水一番高い地点がBellagioの噴水の一番低い高さ
279 TROPICANAにあったカジノ博物館は無くなった
280 City Centerにつくっているホテルは「Vdra」と「Aria」
281 City Centerはリーマンショックがあと数カ月遅ければ完成していた
282 ラスベガスではすぐにパクられる
283 Bellagioの庭は3か月に一度模様替えをする
284 City Center建築現場で働く人は7-8千人から3-4選任に減った
285 死亡事故が多すぎたから
286 Bellagioとフォーラムショップでは同じブランドでも扱っているアイテムが違う
287 New Four Cornerの歩道橋は鉄格子、Four Cornerはアクリル板で囲っている
288 MGMがラスベガス市を脅かして融資を実行させたともうわさされている
289 エムズユーは全社員をラスベガスに連れてくる
290 男性は街で配っているエスコートクラブのクーポンをお土産にしている
291 同行している女性は見て見ぬふりをしてあげて欲しい
292 チケットくばりは強引にポケットにねじ込んでくる
293 PARISではエッフェル塔の足が建物の内と外にある
294 PARISの車寄せに噴水があったが、風の通り道なので潰した
295 PARISの公衆電話には椅子がついている
296 小山さんはPARISのBuffetがお気に入り。センスが良い。
297 PARISからBALLY’Sに向かう通路にある掃除をしている像は小山さんの親戚らしい。
298 今はモザイク職人がいなくなった
299 Jubileeのバックヤードツアーは13時から。
300 Bally’s地下1階にある和食レストランはまあまあです。
301 アメリカ人のレディファーストはお金のかからない新設
302 フリーモントストリートのショーは20:00と20:30
303 TIのショーは19:00
304 18:45に集合する
305 パラッツォにはバーニーズニューヨークとWalgreenが入っている
306 ミスティアのポストカードはデザイン毎に在庫管理している
307 菊池さんは出国前に3件のブログエントリーをしていた
308 小山さんは集合時刻の4分前に登場した
309 武蔵野の社員は遅刻しそうな人がいると嬉しそう
310 ヴァリアントさんは韓国に社員旅行に行った
311 最低でも1時間はカジノにいないとダメ
312 LE REVEは装置が良すぎてダメ
313 お客様を疲れさせないためには笑いを入れる
314 Wynnのロゴ看板は上下に動く
315 ファッションショーモールにはデパートが6つ入っている
316 武蔵野のんぽ見会には平和を保つノウハウがある
317 ラスベガスもインフルエンザで客数が減っている
318 小山さんの部屋にはジャグジーがついている
319 山崎さんはWynnのルイヴィトンでバッグを買って1万円の遅刻
320 買っていいよとは言ったけど、待ってるよとは言っていないから
321 Wynnはカーブするエスカレーターにのって滝を見に行く
322 滝の前でやるショーは最初は下手だったが上手になった
323 久木野さんは気づきをiPhoneで書いている
324 Wynnのカウンターにある花は毎日オランダから空輸されている
325 Wynnの物流は全て地下。右側通行。
326 Mirage、Bellagio、TIを売却してWynnを作った
327 アルゼの岡田さんが出資した。だから和食レストランはOKADA
328 Wynnの洗面台は昔の日本式（横一本）
329 Wynnのスロットは外→内にしたがってレートが高くなる
330 Wynnの従業員出入り口には「Its’s Show Time」と書かれている
331 地下で1万5千人が働いている
332 地下ではロブスターを規定の大きさになるまで育てている
333 地下ではワインを2-3万本貯蔵している
334 従業員出入り口には大きなミラーがある
335 デザートインホテルをつぶしてゴルフ場を作った
336 ゴルフ場は28mの高低差がある
337 500mの長さの川も流れている
338 Wynnのレストランは売価が高いけど原価も高い。儲けてない。
339 WynnのプールはVIP用と一般用と2つある
340 WynnのBuffetはいつでも混んでいる
341 一番奥からカジノホールを見返すと正面に滝が見えるレイアウト
342 Hi-Limitスロット（$5,000×1台＋$1,000×2台）で残りの2,700台以上稼ぐ
343 お客様第一主義を成り立たせる為に稼ぐ仕組みがある
344 WynnはATMで手数料を稼ぎ人件費を抑制している
345 Wynnタワーのお客様は雰囲気が違う
346 Wynnにあるロールスロイスのナンバープレートは「Wynn-（数字）」
347 PALAZZOのカジノフロアはマカオと同じ
348 サーカスサーカスではお父さんは1Fでカジノ、子どもは2Fからそれを見ている
349 サーカスサーカスで大成功してLuxorを現金で作った
350 サーカスサーカスの横にBoydグループがECHELOWというホテルを作っている
351 ストラトスフィアタワーにバンジージャンプを作っている
352 サハラのコースターは120km/hでバックする
353 以前は切れた電球を交換するという商売もあった
354 ラスベガスは重婚OKなので結婚用の教会が多い
355 ストラトスフィアは108階立て
356 ラスベガスの発祥はダウンタウン
357 砂漠にホテルがあるのはフーバーダムの水と電力を使っている
358 ニューディール政策のおかげでホテルができ、酒と女に溺れるようになった
359 勤労意欲を上げるためカジノを発展させた
360 世の中動機が不純な方がうまくいく
361 1948年ストリップにフラミンゴホテルができた。当時は木造2階建て
362 作ったマフィアの愛人の名前がフラミンゴ
363 Mirageができ、無料の火山ショーが始まって街が伸び始めた
364 無料ショーがあるのでカジノで負けても土産話ができる
365 滞在客が写真を撮って見せびらかすので広告宣伝になる
366 カジノが暗いのは居心地がいいから
367 ヴェネチアンはカジノでどこにいるのかわからなくする作り
368 判り易いカジノ、判りづらいカジノ、それぞれコンセプトがある
369 45億円かけてフリーモントのショーを作ったが、ショーには人が集まるが何も買わない
370 悪くなってからお金をかけてもダメな例
371 良くなってきている時にこそ金をかける
372 観光バスが8台もきていた
373 普段はせいぜい2台ぐらい
374 ABCストアは水1本$1。向かいの雑貨屋は2本$1。
375 博打で勝てるゲームはブラックジャックだけ。
376 ルーレットはディーラーが98%の確率で目を狙える。
377 ブラックジャックは親をドボンさせるゲーム
378 最後の席に座った人の実力がポイント
379 カードの流れを見るのがポイント
380 スロットは前のゲームがどう終わっているか絵柄で決まる
381 どのように外れるのかを観察している
382 ブラックジャックは強いディーラーと弱いディーラーがペアになっている
383 強いディーラーだけだと客がいなくなる
384 ヴェネチアン1Fにある中華は美味しい
385 クラゲとキムチは○。ギョーザは×。
386 ストラトスフィアのディーラーはホットパンツ
387 ファストパスが無くなった
388 「社長の数を超える」と言ったら「それだけになってしまうからやめておけ」とアドバイスされた（山崎文栄堂）
389 社長賞とS評価をとった人が参加できる（山崎文栄堂）
390 ストラトスフィアはレストランに入る客用のVIP入口がある
391 9月に入ってからラスベガスの観光業が忙しくなってきた
392 9月が一番忙しく、10月以降はあまり入っていない
393 5-7月はインフルエンザでダメだった
394 TIもヴェネチアンも、夜は誘惑に気をつけよう
395 TIはエレベーターホールに向かう途中のレストラン前が出るエリア
396 スリは上を眺めている観光客が上客
397 携帯電話からでもKDDIカードは使える
398 アメリカでコピーを取るとA4でなくレターサイズ
399 集合時刻に間に合うと武蔵野の社員はブーイングを浴びる
400 TIのBuffet朝食料金は$14
401 ラスベガスは健康でないとこれない。本人・家族・会社
402 常務はノードストロームで6万円のフェラガモを買わされた
403 昼と夜両方で同じ風景を見比べるとよい
404 右から見たものを左から見ると気付くことがある
405 見たということはいっても、いつ・どこから見たかを報告する人は少ない
406 いいとこどりはうまくいかない
407 カジノで写真を撮ってはいけない
408 パラッツォにランボルギーニレストランがある
409 パラッツォはプランニングが中途半端
410 トイレの内装も中途半端
411 運河は2階にもってきた
412 パラッツォとヴェネチアンは後からつないだ
413 ヴェネチアンは橋が2個しかなかったのを増やした
414 効率だけ良くすると経営は良くならない
415 ヴェネチアンはゴンドラの回転率を落として、待たせて、お金を稼いでいる
416 ベニスのサンパルコ広場の雰囲気が出ている
417 サンマルコのレストランもオープンエアになっている
418 パフォーマーも物乞いも、種銭が大切
419 種銭がお札だとお札、硬貨だと硬貨が入る
420 MIKIMOTOは運河ができた時はまだなかった
421 運河の両サイドを歩く人が増え、店が増えた
422 ゴンドラは手で漕いでいるように見えてモーターで動いている
423 人気が出る→効率を下げてあせらせる→店にする
424 →店を建て替える
425 プールをつぶしてフードコートを作った
426 酸素バーはどこでも人気
427 お客様が少ない時は船の数を減らして待たせる
428 待つことが満足度を上げる
429 武蔵野の現地見学会も頻度を増やさない
430 応募が多い時は会場を大きくしている
431 キャンセルしたくなくなる
432 いつでも満席になる
433 満席が口コミになる
434 口コミで伝えてもらう時の道具が小冊子
435 撮影禁止のショーの写真はテレビCMを写せばよい
436 フォーラムショップとGrand Canalは客数が多い
437 ヴェネチアン天井の絵＝経営計画書
438 絵を順番に説明すると歴史が分かる仕組みになっている
439 カジノは誰がどこにいるかわからなくするようにしている
440 ヴェネチアンの車寄せには椅子がある
441 ヴェネチアンではサウスウエスト・USエアウェズのチェックインができる
442 BGMは下手でも生演奏のほうが迫力がでる
443 ヴェネチアンはBluemanとPhantom2つのショーがある
444 いろいろなショーをパクッてきたが中途半端でダメだった
445 LuxorやNYNYからパクッてきたがサイズが半分になってしまった
446 Phantomは専用のステージを創り、ストーリーも改善している
447 屋外に水路を作った。小さいので乗る人がいるのかと思ったらいた。
448 世界のホテルでサイズ上位30軒がラスベガスにある
449 ホテルに向かう動く歩道は2レーン。帰る動く歩道は1レーン。
450 来る人が優先。帰る人は後回し。
451 マダムタッソー蝋人形館にいる唯一の日本人は千代の富士
452 ずっといるのはケネディやダイアナ妃
453 たまに出るキャラと常時いるキャラが分かれている
454 Wynnとヴェネチアンができて人の交通量が右と左で変わった
455 チケットは半額にするのでなく1枚買うともう1枚が正しい
456 そうすると客数が2倍になりカジノが売れる
457 HarahsとMirageの横断歩道は変わるのが短い
458 半額で売るのでなく、もう1つつけたほうが客数が増える
459 半額で売っては売り上げが落ちるだけで「販売促進」ではない
460 MirageのカウンターにはBellagioにあるような花のステンドグラスがあった
461 規模を大きくしたBellagioのステンドグラスは良くなった
462 Mirageのカウンター裏にある水槽にはマリンとサムが出る
463 水槽の掃除をしている人
464 Mirageのアトリウムは後から作った
465 シースルーエレベーターの1号はマリオットホテル
466 ラスベガス研修を始めた頃はMirageがNo1ホテルだった
467 今客数が減ってきたのは投資しなかったから
468 カジノには時計がない
469 唯一あるのがMirageのROLEX売り場
470 No1だったころMirageには子供用お土産はなかった
471 Mirageのプールはいいプール
472 滝の水量が今日は半分
473 イルカの水槽が奥にある
474 イルカのために5,000万×2基プラントがある
475 だから熱帯魚の水槽を維持できる
476 マカオはカジノ人口でラスベガスを超えた
477 インフラはラスベガスの方が上
478 マカオは1週間も滞在したら飽きる
479 ラスベガスは1ヶ月いても飽きない
480 ホワイトタイガーがいた場所はハンバーガー屋になった
481 Mirageは人が集まることをどんどん止めている
482 フォーラムショップは普通の店の4倍売れる
483 Harrah’sはペイアウトが高い
484 Forum Shopの入口がMirage側からCaesar’s Palace側に動いた
485 セミナーはインペリアルホテルでやります
486 小山さんは「インパレス」と呼ぶ
487 ちなみに「ファントム」は「ペンティアム」と呼ぶ
488 以前はまっすぐいけた場所にテナント（バカラ）を立てた
489 歩行距離が延びて店に寄らせる仕組み
490 バカラがあるフロアは3回目の増築
491 バッカスのショーは毎時0分から5分間
492 レーザーが出るが、噴水が出なかった
493 玉三郎はフォーラムショップの天井を真似したスロット店を作った
494 フォーラムショップのルイヴィトンの方が価格帯が低い
495 TUMIも場所が変わった
496 中央広場噴水の水の量がへった
497 一人当たりの売り上げが通常の4倍
498 アトランティスのショーも毎時0分
499 バッカスのショーを見てからアトランティスのショーを見るのがコツ
500 シーザースパレスのプールが良くなった
501 シーザーの彫刻像が新たにできた
502 中華料理屋に金魚の水槽がある
503 Eye-FiというSDカードを入れると無線LANでファイルを送れる
504 電池を消耗するのも早い
505 データ転送速度も遅い
506 iPhoneを持たせているのは経営サポートイベントのスケジュール管理をするため
507 体験させてから解説するのがポイント
508 事前に説明すると「なるほど」とならない
509 低玉貸しをやるならパチンコ大会をやるとよい
510 スターダストではカジノ大会を行う。お客様は参加したがっている。
511 パチンコのお客様は自分が出しているところを見てもらいたい
512 武蔵野の経営サポートはお客様同士が仲良くなる仕掛けを用意している
513 アトランティスのショーは日本だと消防法に引っかかる
514 1時間前に感じた感動がすっ飛ぶ
515 上には上があるということ
516 昔はアトランティスショーの柵は無かった
517 お客様が減ったのでスペースを狭めてにぎわいを演出している
518 同じ人数でも席の作り方、配置で意識が変わる
519 会社説明会は学生に自分で資料を取らせると参加意識が増す
520 公共の時は末尾98という売価が良い
521 ラスベガスは再投資すると税金を減らすという政策を取っている
522 ホテルからの税収より周辺から稼ぐ政策
523 シーザースパレスにピンクのテーブルが出来ていた
524 近道はカジノを通るようにホテルができている
525 近道は土産物屋を通るようにホテルができている
526 どうしたらお客様が来るか考えている
527 どうしたらクリックされるか考えて武蔵野のホームページは変わった
528 Bellagioの噴水ショー、ポンプのメンテナンスは水面上に出して行う
529 ラスベガスローカルのiPhoneカバーはスペード・クイーン・777
530 Bally’sを下から玄関に入るとスカートが覗かれていることがわかる
531 「the Price is Right」は全国放送の国民的テレビ番組
532 日本でいうことろの「目方でドン」
533 Jubileeのステージを使って公開放送していた
534 「楽屋で転んでも自分のせいです」という誓約書にサインしてからバックヤードツアーが始まる
535 ポーラさんについていく
536 写真を撮っていい場所とダメな場所がある
537 ポーラさんについて行くようになって両社長のポジションが変わった
538 ポーラは大林素子ににている、と新井さんが語る
539 ポーラは12年間働いている
540 Jubileeは1981年に始まった
541 10百万ドルかけて事業が始まった
542 28年前とショーは同じ
543 28年間タイタニックを沈め続けている
544 サムソンとデリラも同じ
545 エンディングも同じ
546 1997年オープニングを1.5百万ドルかけて変えた
547 13:03から公開メークアップが始まった
548 ステージが大きいので普段よりも大きいメイクをする
549 フットボール上の半分、50ヤードある
550 女性は5フィート8インチ（約170cm）以上が条件
551 男性は6フィート（約180cm）以上が条件
552 50ポンド（22.5kg）以上の衣装もある
553 まず眉を画く。目の周りをドラマティックにする
554 MACという会社の化粧品を使っている
555 少量で長く使える
556 普通衣装着たままでは化粧しない
557 18:30に出勤して25分間ウォームアップする
558 バレエとジャズダンスのウォームアップをする
559 刺青やピアスをしていたら完全に隠す
560 昔のスタイル・イメージを保持するため
561 15分間で化粧を終える
562 1つのショーに300曲ある。その組み合わせ。
563 Jubileeのプロデューサーは「ダン・アーデン」
564 昔は5人の主役ダンサーがいて、自分の役だけやっていた
565 今は4人の主役ダンサーがいる
566 今の主役ダンサーは周りの人のダンスを全て踊れる
567 キャストは84人いる
568 裏方は48人いる
569 衣裳係は26人いる
570 ポーラが出るのはオープニング・サムソンとデリラ・タイタニックのトッドシスターズ・フィナーレの花嫁・大トリ
571 大トリでポーラが着る衣装は35ポンド（15kg）
572 パウダーをつけると化粧がテカテカしない
573 ポーラはニューヨーク州出身
574 口紅はMACのロシアンレッド色
575 ヘアスプレーを使わずに水でヘアセットする
576 100個のかつらを2人の専門係がはめる
577 主役は人毛で作ったカツラ。毎日整える。
578 脇役は化学繊維で作ったカツラ。週に1度整える。
579 網タイツは「Fish Net Stoking」という
580 8年半かかって主役になった
581 初演から51歳になるまで主役を張っていた人がいる
582 普通3-4年やったら主役を辞める
583 ポーラは84人中8番目の古株
584 その間1,000人以上のダンサーが出入りしている
585 21歳からプロダンサーになった
586 バレエ・タップ・ジャズのトレーニングをした
587 フロリダのディズニーランドが最初の職場
588 心理学の学位も持っている
589 着替えは3分
590 まずJubileeを見てからシルクドソレイユのショーを見ると違いがわかる
591 帽子は2.5kgある
592 2人の衣裳係で1,000以上のデザインをしている
593 最低でも70万円する
594 最高で300万円する（フィナーレのバックパック）
595 帽子は12年間使っているがまだまだ持つ
596 28年以上使っている衣装もある
597 衣装は個人個人で管理する
598 特別な洗い方で洗う
599 帽子の中はアルコール消毒する
600 ダンサーが太ると報告書がくる
601 やせ過ぎても報告書がくる
602 まず「ディスコクローゼット」を見学する
603 この場所で着替える
604 衣装は全部で4,000kgある
605 スパンコールをつなげるとパリまで往復できる
606 「パリ」というのはBally’sの隣の「Paris」ではない
607 8,000マイル（13,000km）
608 羽根だけで4,000ポンド（1,800kg）
609 羽根は一本ずつ針金でつけるので重くなる
610 6ヶ月毎にオーディションがある
611 衣装の保管位置は人が変わっても変わらない
612 フィナーレは36種類の衣装がある
613 3人の主役はダイヤモンドをイメージした衣装
614 もう一人の主役はルビー・アメジスト・サファイヤ
615 28年使われていないスカートが飾られている
616 下の部分が少し変色したから
617 昔Bally’sはMGMだった
618 Costume Shopは写真NG
619 衣装のスケッチで$2,000
620 だから原本は違うところにしまってある
621 同じデザインのコスチュームだが別サイズがある
622 代役の人用
623 代役の人を「Under Study」と呼ぶ
624 6ヶ月毎に契約更改
625 30人役者が変わると体に合わせて全ての衣装を直す
626 オーディション終了後24時間で直す
627 Jubileeは金曜日が休み
628 ステージは15階建てのビルと同じ高さがある
629 ステージ上から一番上までが10階分
630 主地下までが2階、副地下はさらに3階
631 副地下は機械室
632 72/75本のロープがセットを動かすのに使っている
633 1974年、今のステージができた
634 ポーラと同じ年である
635 メインエレベーターにはABCがある
636 BCはダブルデッカーと呼ばれている
637 Bには2,800ガロンの水が入っている
638 水を浴びながら演技をする
639 入団後6か月未満の人は半年で6日間の休み
640 入団後6カ月以上の人は半年で12日間の休み
641 「その他大勢」のキャプテンはショーに出ないが、全員の動きを知っている
642 ダンサーの振り付けは「マップ」がある
643 延べ時間で13時間網タイツを直す係がある
644 ジョークを繰り返しているうちにおしゃべりが上手になった
645 ポーラは衣装の値段にやたらと詳しい
646 トップレスでない人を「Blue Bell」と呼ぶ
647 セットの衣装を変えるときは1つだけでなくすべて取り換える
648 クリスタルは外して再利用する
649 ツアースクリプト（台本）に沿ってバックヤードツアーの説明をしている
650 10人ほどガイドをするダンサーがいる
651 土月水11時からパブリックツアーを行う
652 プライベートツアーは月に3回程度
653 ストッキングは1足$24する
654 Jubileeは1年前とキャストが変わった
655 男性ダンサーが若返った
656 OKADAにはドレスコードがある
657 奥の席はビジネス仕様
658 短パンはカウンターにしか座れない
659 赤身は百味の方が美味しい
660 カリフォルニア州は20℃以上の酒を輸入することは難しい
661 韓国人が先に持ち込んだので、英語では焼酎のことを「soju」という
662 「おにぎりは最後に持ってきて」と頼んだのに先に持ってくる
663 …ごちそうさまでした
664 行きのタクシーは絶対支払うと決めて、支払った
665 帰りのタクシーは絶対菊池社長と思ったら菊池社長だった
666 スロットはベースが低い
667 あっという間に$200なくなった
668 小山さんの代打ちをしていたら$100すぐなくなった
669 ハマリ台を追いかけたほうが良いらしい
670 ジャックポットを当ててバッグ代を回収した
671 今日の小山さんは少し噛み合っていない
672 ブラックジャックでも噛み合っていなかった
673 そういう時は早々に切り上げる
674 回収ディーラーとあそばせるディーラーがいる
675 回収ディーラーは指示が多い
676 小山さんが$200儲けそこなった
677 TIのスターバックスはAM6:00オープン
678 12時に閉まる飲食店が多い
679 和幸工業の五十嵐さんは社長の弟
680 研修は優先されるが、後は他の幹部と同じ扱い
681 早く相談した方が良い
682 普通のカクテルの次のサイズは「モンスターカクテル」
683 カップは1リットルぐらいある
684 1杯$20する
685 頼むとカップをお土産でもらえる
686 TIのインターネットは1日$15
687 2時間だと$8
688 ボイスメールは公衆電話+KDDI国際カードが安価
689 携帯+KDDIカードでも行ける
690 開澤さんはヨーロッパ添乗のエース
691 小山さんも二度寝する
692 0分30分という分かり易い時間はレストランも混む
693 2回目参加の人は自由行動
694 Wynnのバーがおしゃれで良い
695 良すぎて飲み過ぎて寝坊するから注意が必要
696 Jublileeにお客様があれだけいたことはない
697 セキュリティチェックを受けたのも初めて
698 オーディションでキャストが若返った
699 キャストと客の年が離れていくと人気がなくなる
700 Jubileeのつなぎのショーはセット入れ替えの時間
701 Jubileeは演奏を生でやるともっと人気出る
702 音楽に合わせて踊ると極限まで行けない
703 シルクドソレイユのショーは踊りに音楽を合わせるから極限まで行ける
704 マダムタッソーは4日目に行く
705 意表をついて脅かすのが一番怖い
706 Mirageはどんどんコストを削減し人気が落ちた
707 売り物がないと人は集まらない
708 金をかけないと人は集まらない
709 人が集まらないから売上が落ちる
710 売上が落ちるからお金がなくなり、またお金を削るはめになる
711 昔はストリップ大通りに植え込みはなかった
712 Harrah’sは楽しくカジノできる
713 食事券をプレゼントする権限がマネジャー以外でもある
714 掃除のスタッフもプレゼントできる
715 「50%OFF」は景気が悪い明石
716 車はいつもなら渋滞しているのに今日はスムーズ
717 フラミンゴは増築を重ねて現在の形になった
718 小山さんが最初に泊まったホテル
719 フラミンゴは甘いにおいがする
720 ツアーデスクに日本人客がいなくなった
721 9.11以降ガクっと減った
722 ラスベガスにフラミンゴがいるのは理解できる
723 ペンギンがいるのは理解できない
724 と思ったらペンギンは居なくなっていた
725 Harrah’sグループのホテルの方が庶民的
726 MGMグループのホテルの方が金持ち的
727 古いホテルはコンピュータシステムが悪い
728 だから受付が混む
729 コンピュータルームは地下
730 セキュリティー管理も地下
731 だからホテルの客用施設は地下にない
732 HAMADAは朝から晩まで食事ができていた
733 散水用のスプリンクラーは定期的に自動で動く
734 昨日は18,000歩歩いた
735 一昨日は20,000歩歩いた
736 歩道橋も囲い込み戦術
737 ラスベガスのホテルのドアが主導なのはお客を歓迎していないから
738 プラネットハリウッドは今でもダメなのにCity Centerができたらもっとダメになる
739 MGMグループは案内表示の文字がでかい
740 プラネットハリウッドの車寄せは半地下で圧迫感がある
741 造りに無理がある
742 アラジンだったころフォーラムショップに次ぐモールを作った
743 高い家賃設定だったが、お客様が来なかった
744 テナント料が入らなくなり、会社が倒産した
745 ストラトスフィアはペイアウトを98%にして客を呼んだ
746 最初は半分しか完成していない状態でオープンし、ダメになった
747 社員の都合ばかり考える会社はダメになる
748 空港からCity Centerまでモノレールを建設している
749 ハーレーダビッドソンカフェは開業時は一杯だった
750 ラスベガスを歩いているとき水を飲まないと脱水状態になる
751 初めてやるうことは必ず失敗する人がまとも
752 だからこのツアーはできるだけ不親切に作ってある
753 コカコーラ記念館前の自動販売機だとコーラは$1.5
754 店内で買うと$3する
755 M&M記念館に3Dシアターができた
756 当日は臨時休業だった
757 M&Mで誰も買わなかったのはこのツアーで初めて
758 Mandalayでライオンキングをやっている
759 小山さんはラスベガスで新しいアトラクションがあると必ず見る
760 エスカレーターの立ち位置は東京・北海道・九州が同じ
761 東京と大阪が違う。文化が違う。
762 講演で受ける話も東京と大阪で違う。
763 エクスカリバーの無料アトラクションは無くなった。
764 お変わり自由のサラダを「endless salad bowl」と表現する
765 罰金がなくなったらこの研修の良さがなくなる
766 罰金を払うとHPに写真が載るという特典が付いてくる
767 エクスカリバーも2層3段の立体駐車場
768 エクスカリバーにBAJA FRESH（メキシカンファストフード店）が入っている
769 ルクソールのタイタニック展示を見にきた
770 小山さん10月のJALカード支払額は7桁。桁が違う。
771 北海道の高橋さんはANA札幌のNo1の客
772 武蔵野のメルマガは読者4万5千人
773 日経BPのコラムは75万ページビュー
774 日経BPでコメント機能が無くなったのは経費カット
775 4回に1回は過激なことを書く
776 読者が飽きるから
777 mixiに小山昇コミュニティーがある
778 菊池さんは最初に回収した1万円を保管してある
779 環境整備点検で武蔵野社員が話をするのが実はメルマガ記事のオーディション
780 集金の方法で一番間違いないのはキャッシュオンデリバリー
781 トボケる人がいてもすぐにわかる仕組み
782 「後で」は「やらない」ということ
783 東伸ではラスベガス派遣をジャンケンで決める
784 部下が勝つと上司は仕事が大変になる
785 言うこととやることが違うのが東伸マンの条件
786 タイタニックの入場料は$30
787 団体割引は事前連絡をしておかないとダメ
788 一切の飲食物持ち込み禁止
789 カメラもむき出しでは持ち込み禁止
790 記念写真のデータをメールで送ってくれる
791 タイタニックとオリンピックは同型式の船
792 一等客室は定員750人
793 1912年4月14日に沈没した
794 705人が助かり1,523人が亡くなった
795 メールで写真データを送ってくれるのはマダムタッソー
796 後からできたタイタニックはできなかった
797 Jubileeも劇中にタイタニックが出てくるので相乗効果があるのではないか
798 人気がないアトラクションは値段が下がる
799 ルクソール→マンダレイの通路も後からできた
800 ライオンキングは$168.50から$53.00まで
801 金曜日が休み　土日は4PMと8PM　月曜から目標は7:30PM開演
802 写真は撮ってからどうするか考える
803 考えていたらシャッターチャンスを逃がす
804 the HotelのトイレはWynnのマネ
805 the Hotelの欠点は入口がしょぼい
806 the Hotelは自動ドア
807 首のないレーニン像があるのは「Red Square」
808 首は店内に入ると見られる
809 マンダレイには流れるプールと奈美の出るプールがある
810 マンダレイの上部4階はフォーシーズンホテル
811 フォーシーズンへの入口は別にある
812 フォーシーズンにはカジノはない
813 ショーやイベントもホテル間で取り合う
814 内緒秘密のドアからフォーシーズンホテルに入る
815 岩手にはイオンが多い
816 岩手は民主党王国
817 東伸さんは帰国後報告会があるようなないような
818 山崎さんの数をパクろうと決めた
819 なので同じ道具を使ってメモを取る
820 普通の日本人はチキンヌードルスープで十分
821 スープは1杯$9（mandalay　velanda）
822 ペランダの店員がやたらとコーヒーを勧める
823 テーブルの上には菜の花がある
824 イミテーションでなく本物
825 お箸を出す時「オハシ要りますか？」という
826 「verandah」が正しいスペルだった
827 インペリアルホテルに入ったところで集合する
828 郊外ホテルは見て回る時間がない
829 タクシーグー　チョキ　チョキで負け
830 2回目グー　チョキで負け$15支払う
831 アメリカ人がレディーファーストなのはケチだから
832 レディーファーストはタダ
833 エレベーターはたくさんの人が乗っていると後から来たのに抜かれる
834 上から別のリフトが降りてくるのを探して空いている方に乗る
835 2回目以降の人を初日一緒に歩かせるのは寝かさないため
836 参加者は1・2グループはS、課長はAA、部長はA
837 前回部長（絶対評価）はB1人残りがCだったので参加ゼロ
838 足腰が元気でないと参加できないツアー
839 浅野さん本多さん竹内さん、成績が落ちてきている
840 インペリアルホテル入ったところに1951年製MGTDが飾ってある
841 クラシックカー博物館がホテルにある
842 250台で150百万ドルの在庫金額
843 悪い話はすぐに伝わる
844 賀川社長から話がながれた、らしい
845 ファッションショーモールで日本なら5万円以上するキャリーバッグを$250で久木野さんが買った
846 4人ずつ詰めて座るのは写真撮影の都合
847 インペリアルパレス行きのタクシーも負けた
848 チョキ　チョキ　パー
849 チョキ　チョキ→パーチョキで2連敗。$6。
850 ラスベガスの気づきを2分いう
851 ±15秒で罰金
852 社長は様子を見て罰金取り易い時間にする
853 中山さんは経理から営業（ファイル整理）担当になった
854 山崎文栄堂は小山社長にくっついて行けと言われている
855 ホッピーも小山社長にくっついて行けと言われている
856 金を払って酔っ払うとリラックスできる
857 宮川商店は自称経営サポート会員一小さい会社
858 定点観測するので変化に気づく
859 宮川商店も小山さんに貼り付けと言われてきた
860 小山さんのビンタが痛いのは体幹が強いから
861 定点観測をトイレに絞ると違いが良くわかる
862 武蔵野の社員は遅刻すると黙って財布を持ってくる
863 絵ハガキは去年撮った写真を印刷してきたもの
864 10月1日が奥さまの誕生日
865 ミラージュも昔はよかったが今見るとすすけている
866 シーザースパレスは常に手を加えてくる
867 ラスベガスは限定地域の局地戦
868 ランチェスター戦略そのもののマーケット
869 自社の立ち位置、ターゲットが明確なところがつよい
870 No1になっているところだけが強い
871 1分10秒の超過は罰金30ドル
872 本多さんは5年ぶりのラスベガス
873 変化の多さに驚いた
874 お金を使うことが勉強になる街である
875 大森さんはラスベガス研修4回目
876 数か月・数日の差でチャンスを逃がすと悟った
877 Jubileeのバックヤードツアーはもったいをつける大切さを知った
878 竹内さんは研修参加は初
879 5年前に社員旅行では来ている
880 5年前に見た酸素バーが普及していた
881 竹内さんはもう借入起こしている
882 久木野さんは5年ぶり3回目
883 5年前はファッションショーモールを作っている途中だった
884 ポスターに替わって液晶ディスプレイが増えた
885 シーザースパレスの液晶ディスプレイはタッチパネルだった
886 Appleの広告が街中で目立つ
887 ホテルの水は$3、橋の上は$1、ABCマートは￠50
888 中川さんはフォーラムショップの2つのショーで感動した
889 福嶋さんは初の海外
890 バックヤードを見せたくないのが日本流
891 金額の差でカジノの雰囲気が異なる
892 店頭で風船を配るなど考えたい
893 伊藤さんはラスベガス初めて
894 どのホテルもカジノで設けるという方針が明快
895 日本ではギャンブルやらないが、こちらだとついやってしまう
896 原さんは2006年10月以来2回目
897 挨拶の中に「PQ」という言葉がスッと出てくる
898 Jubileenoバックヤードツアーは職場への誇りを感じた
899 同僚への感謝の言葉にも感動した
900 現場の人も営業であるとう考え方がわかった
901 ステージを見ていてもポーラさんへの愛着がわいた
902 「僕のポーラ」だと思った
903 伊藤さんはスマップの草薙剛に似ている
904 水野さんは6年ぶりのラスベガス
905 当時は「怖い街」と感じていた
906 今回は「家族で来たい」と感じた
907 お客様の都合で成立する街だと思った
908 他社がいいことをパクることが正しいということを感じた
909 鳴海さんはラスベガス初めて
910 そこかしこがカジノでついついやってしまう
911 Jubileeでは物を大切にすることを学んだ
912 Jubileeでは仕事に誇りを持っている人を見た
913 プロフェッショナルの笑顔をJubileeでみた
914 菅家さんは5月にメリーメイドへ異動になった
915 菅家さんは2月に社員旅行で来て以来
916 作りは豪華だが掃除のやり残しが細かいところであった
917 TIの風呂もやり残しがすこしある
918 1回目はわけもわからずつまらなかったが、今回は楽しい
919 フラミンゴの一直線スロットはやりたいと思わない
920 はじめての$100で$1,000を当てた
921 しかし今は▲$300になった
922 森さんはラスベガス初めて
923 経験者からラスベガスは暑いと言われていた
924 →実際は飛行機・ホテルが寒いということを知った
925 →人の話はいい加減ということも知った
926 街はホテルで成り立ち、ホテルはお客さまで成り立っている
927 ポーラはすぐにお金の話をできるので、「金」「ビジネス」に対する意識の高さを感じた。
928 アポロ管財の菊池さんはラスベガス初めて
929 パチンコパチスロが好きで、去年まではよくやっていた
930 パチスロと比べて静かさ・演出のなさを感じた
931 日本でパチンコ店が24時間やっていないことが助かると感じた（開いていればやってしまう）
932 自分・家族・会社の元気・健康の大切さを感じた
933 新井さんはラスベガス5回目
934 カジノにはあまり関心がないが、現在▲$500
935 仲山さんが「スロットマシン見てたら目が回った」という名言を残した
936 レストランの接客の差を感じた（○Wynn・Paris　×TI）
937 Wynnno柵ははがれる前にペンキを上塗りしていた。これが清潔だと感じた。
938 Bellagioを見ると見直すことの大切さを学んだ。
939 佐々木さんは4回目のラスベガス
940 前回の研修ではバックヤードツアーはホールで説明を受けた
941 今回はバックヤードだけということで違いを実感した
942 スケールの大きさ・スピードに驚く
943 細かい変化を小山さんが知っていることにも驚いた
944 浅野さんはインペリアルホテルの場所が解らなかった
945 歩いていこうと思ったが結局タクシーに乗ってホテルまで来た
946 先生の選び方を間違えると駄目だとわかった
947 課長は長期的な展望で走れると知った
948 2月の社員旅行以来のラスベガス
949 バックヤードツアーも2回見るから違いがわかる
950 前回はビジネス向け。今回は観光客向けの内容だった。
951 Jubileeのバックヤードが地味な手作業だった。
952 お客様の心をつかむのはアナログだと知った。
953 松渕さんはラスベガスの大きさを実際に走って体感した
954 「広いよ」と言われていたが走るまでは分かっていなかった
955 松渕さんも半年ぶりのラスベガス
956 社員旅行と研修では小山さんの話が違う
957 半年で起きた変化を小山さんは気付くが自分ではわからなかった
958 賀川さんはラスベガス3回目
959 賀川さんがメリーメイドに入った時の上司が矢島さん
960 NSKKは過去最高益になる見通し（2009-09）
961 今回はびっくりするぐらいジャンケンで勝っている
962 種銭が小さいと勝てないと実感した（今回軍資金40万円）
963 いい時に投資をしないと駄目だと実感した
964 菊池さんは2年ぶりのラスベガス研修
965 毎日のブログアップだ一つ目の目標
966 ブラックジャックで相手の都合を読むことが二つ目の目標
967 小山さんと一緒にいる時間をたくさん取るのが三つ目の目標
968 小山さんは「なぜよかったのか」を常に考えている
969 入口・フロント・トイレを重点的に見ている
970 話す人が一人だと研修の成果が上がらない
971 同僚の気づきのレベルを知るので差が解る
972 先生になる人が一番勉強になる
973 山崎社長のHPをすべて目を通してきた菊池さん
974 小山さんもほとんどのポストカードを日本で書いている
975 現地での時間を最大化するのには準備が大切
976 小山さんのデジカメは自動でファイルがPCに移る
977 「便利」と「使える」は千葉う
978 写真データは暇があれば削除する
979 均等に移そうとしてもダメな時がある
980 記念になるように支払写真を撮っている
981 1948年にバグジーがフラミンゴを開業
982 今はフラミンゴヒルトン
983 最大のホテルチェーンはMGM
984 「大きい」と「素晴らしい」は違う
985 大会社とも戦えるということをラスベガスで学んだ
986 Mirage・TI・Bellagioを売ってWynnを立てた
987 優秀なスタッフはWynnに移った
988 残ったホテルはどんどんダメになる
989 大きい敵とは同じ土俵で戦うのでなく勝てる土俵だけで戦う
990 武蔵野の現地見学会もラスベガスから学んだプログラム
991 チケット5割引は愚策。1枚買うともう1枚が上策。
992 売価1/2でなく販売促進費を使う
993 ダメなもの・コトはすぐぶっ壊すのがラスベガス
994 機会ロスの方がもったいない
995 ぶっ壊す＝整理
996 ホテルもお客様を区別している
997 成果の出ない個所に力を入れてはダメ
998 よいことをやってはいけない
999 成果の出ることをやる
1000 WynnのATMはその好事例
1001 お客様を飽きさせない工夫がある
1002 TIのフロントからプールが見えるものその一つ
1003 フロントは工夫・努力が分かり易い
1004 どういう風にお客様を待たせるかを考えている
1005 TDLの列は間口が広くて入り易く最後のところで狭くしている
1006 ストラトスフィアタワーのファストパスは満足度高いサービス
1007 ラスベガスでは時間の価値が高い
1008 お金をかけるときはかけないとダメ
1009 ユニバーサルスタジオでも金を出すと優先入場
1010 会社はコストをかけないと業績が上がらない
1011 銀行の再建策は資金回収を優先しているから会社が良くならない
1012 お客様を逃がさない工夫をラスベガスから学ぶ
1013 航空会社もアライアンスでマイルを共通にする
1014 ノースウェストを選んでいるのは安いからだけではない
1015 乗務員が英語なので最初から意識が変わる
1016 MGMグループのチップは系列ホテルで使える
1017 カクテルレディへのチップもカジノチップで良い
1018 ラスベガスのカジノバウチャーは1年で期限になる
1019 が、その後でもデータをチェックして払い戻ししてくれる
1020 お金をケチらず、とにかく体験してみる
1021 だから経営サポートの実践経営塾は全額返金制度
1022 お客様の不満をなくし、悪口を出なくする
1023 自分が不満に思うことから学びとる
1024 祭日が入っているので税務調査が入り易い
1025 その為にも事細かに記録をしている
1026 帰国後レポートを書くのはいやなものである
1027 気づきレポートがあると研修として通じる
1028 カジノは基本的に負ける
1029 ホテルを出入りするとき、自分の狙っている台を見ている
1030 掃除のおばさんが出そうな台を知っている
1031 調査と勘の組み合わせで勝負する
1032 やりながらも隣の台を見ている
1033 仕事と遊びは同じ頭
1034 ルーレットは勝てない
1035 ポーカーも勝てない
1036 ブラックジャックを勝つための仕組みがチップ
1037 ディーラーの生活費はチップ次第
1038 チップを出すと引くべきかどうかのサインが出る
1039 良い時に金をかけるホテルが集客できる
1040 数字のメモは携帯電話でその数字を発信するのが良い
1041 ラスベガスのターゲットは団塊の世代
1042 若い人はお金を持っていない
1043 VIPのお客様を確保できているホテルが儲かる
1044 ラスベガスのショーは30分前に着席すること
1045 ラスベガスはお客様を区別する
1046 一番いい席がキャンセル待ちに最後に売られる
1047 チケットを買ってみている人はどうでもいいお客様
1048 ハイローラー用にいつでもいい席を用意している
1049 系列カジノはネットワークでつながっている
1050 Jack Potは分割で受け取ること
1051 マフィアに狙われる
1052 ホテルに預けておいて引き出して一生タダで遊ぶのが正しい
1053 ラスベガスの営業マン＝お客様
1054 カジノで負けても「ショーがよかったよ」という
1055 見たいショーを見れなくても、代替作品がある
1056 お客様満足が先で効率は後
1057 結果として売上・利益が上がる
1058 KAは武蔵野社員に人気
1059 他社の中ではOよりミスティアの方が人気がある
1060 森さんが$20,000のジャックポット。すごい。
1061 どのホテルもプレイヤーズカードは磁気カード
1062 Wynnのカードは新規入会で$10の無料遊技
1063 MGMのカードも新規入会で$10の無料遊技
1064 ハガキは枚数と宛先をチェックされる
1065 ライオンキングシアター（1,500人）は95%の入り
1066 舞台後ろから来る像は大人6人入る大きさ
1067 ラスベガスは後から買ったチケットの方が良い
1068 スタンディぐおべーションは10人程度だった
1069 舞台装置は最先端
1070 演奏も生演奏なので合格
1071 スタバのサンドイッチ（$8.00）は2人で分けてちょうどいい量
1072 TIの円ドルレートは約95円前日外為市場で90円。レート悪い。
1073 罰金はお札を横に持って撮影する
1074 借金と報奨金は縦に持って撮影する
1075 山崎社長は社員のため、小山銀行に包括根保証を入れたことになった
1076 200万円儲けたら50万円は奥さんに渡すのが妥当
1077 SAHARAは1952年創業
1078 垂直になるローラーコースターがある
1079 昔のカジノの雰囲気を残すホテル
1080 コースターは12時からしか動いていない
1081 モノレールの入口は分かり易い
1082 モノレールはCity Centerまでつながる
1083 サハラホテルがモノレールの終点
1084 ファッションショーモールは週末に本物のファッションショーをやる
1085 モノレールは$5
1086 サハラはなかなかタクシーが来ない
1087 ラスベガスの初乗りは$3.30
1088 1/12マイル毎に0.20
1089 待機時間は1時間で$30
1090 空港発はプラス$1.80
1091 運転手さんはゴールドコーストが好き
1092 日系2世のHATANOさん。野球が大好き。
1093 日本料理でお勧めはプレミアムアウトレットとリオにあるMAKINO
1094 インカムをつけているときは迷子になったら音のする方に行くと出会える
1095 海外のディスプレイデザインをパクると良い
1096 業界で最初に他業種のやっていることを真似ることを「オリジナル」という
1097 NYのMacy’sで$2,000のベルトを3日かけて$1,500に値切った
1098 今でもそのベルトは健在
1099 20年以上前の話です
1100 ファッションショーモール、中央ホールの舞台はセリ上がる
1101 ABCストアが初めて入ったのはMiracle Mileが最初
1102 なぜファッションショーモールの駐車場は地下にあるのか
1103 宿題です
1104 お金のない人は$3の水を買う
1105 お金のある人は$1の水を買う
1106 普段お金を使っているから使い方が上手
1107 中川さんは日本に行ってもおバカを貫くと約束した
1108 ルクソールの「Believe」は広告の量が少ない
1109 iPhone周辺のグッズがとても多い
1110 新宿ではデパートが競争をし、結果として池袋の街からお客様を引っ張ってきた
1111 地域間競争をやることが大切
1112 経営サポート企業同士が切磋琢磨すると他のセミナーグループに勝つ
1113 アスクルは加盟店同士で競争してよい
1114 若い企業でルールがないから
1115 楽天もアスクルもネット販売だが営業は足で稼いでいる
1116 KAのしーといはそれぞれスピーカーがついている
1117 WynnのSugar&Iceでコーヒーを飲むと固定概念がひっくり返る
1118 中に入ると滝が３つ見えることがわかる
1119 入ってみないとわからない。
1120 外から見て、理解したつもりにならない。
1121 ラーメンどんぶり大のコーヒーが出てくる
1122 サイズはアメリカンだが味はアメリカンではない
1123 Wynnを見るときはコーヒー→食事→紅茶がお勧め
1124 同じコースを歩いていても違う側面があるということを体感する
1125 ジャックポットを出すと警備員に囲まれて30分過ごすことになる
1126 仕事は忙しい時よりも無い時の方が辛いし不安
1127 ホッピーは過去2人で回していた部署もある。現在は11人。
1128 ドンブリコーヒーは20人で$50
1129 炎のセブンを出している唐澤さんがグー一発で支払った
1130 中川さんの水$3よりも安い
1131 ストーリーをつけて物を見ると印象が変わる
1132 Blushの前で座っているとカクテルレディーの入退出が見れる
1133 いいスタッフはいい店に集まる
1134 15,000人の従業員を採用すると、同じだけ人が出される
1135 沢山採用してダメな人が辞めていく会社が強かな会社
1136 辞めていく仕組みが相対評価制度
1137 社長が評価をしてはいけない
1138 辞めた社員はダメな同業社に行き、その先でもダメなまま
1139 EncoreはWynnよりも高いレベルを目指した
1140 Wynnで働くには見た目だけで勝負
1141 LE REVEは素晴らしいショーだがやり過ぎなので疲れる
1142 小山さんが黒板に絵を描くのはノートを取る間を与えるのが目的
1143 席の間を歩いていくのは居眠りさせない目的
1144 Wynnには一般用とVIP用のプールがそれぞれある
1145 ダイレクトメールは買ってくれた人に出すのが一番成果が上がる
1146 差別≠区別＝同じお金を払えば同じサービス
1147 小便器が撥ねないようにマットが引かれている
1148 Encoreの小便器にはTVモニターはなかった
1149 それらしきところに蓋がされている
1150 WAZUZUにはクリスタルの龍が飾ってある
1151 Encoreの車寄せは二つある
1152 Wynnのよい女性スタッフをEncoreに連れてきた
1153 タワースイート専用の車寄せがある
1154 小山さんの写真を撮ろうとする執念はすごい
1155 車寄せの横Sinatiaの横がカクテル出入口
1156 まず端から端まで歩いてから内側に入っていく
1157 アンコールのチェックインカウンターが大混雑していた
1158 アンコールのモチーフは「蝶」
1159 Encoreの立体駐車場はバリアフリーでストレスフリー
1160 7階建ての駐車場にエレベーターが4基ついている
1161 ハーツのブースもEncoreのテーマカラーに合わせてある
1162 Wynnは最初に「一番になる」と決めてから計画を作った
1163 結果資金ショートしたが、アルゼの出資で計画は実現した
1164 小山さんの著書は書店で目立つデザインを狙っている
1165 シンプルな単色系になる
1166 デザイナーは凝ったデザインを作りたがる
1167 Wynnよりアンコールの方が天上高い
1168 照明の色も違う。アンコールは赤。
1169 従業員出入口の右側しか開かないのは右側通行の訓練
1170 Wynnのゴルフ場は10月5日に再オープンする
1171 Wynnのゴルフ場は2か月以上前に予約しても2週間前まで確約が出ない
1172 コースにディポットが一つもない
1173 午後からはコースを回らせない
1174 プレイフィーが$600以上する
1175 宿泊者しか予約できない
1176 宮川商店は2日で生鮮在庫がなくなる
1177 普通の1/3の在庫金額
1178 普通だったら1,000万円の売上なら40-50万円の在庫が必要
1179 居酒屋は欠品させられないので在庫がかさむ
1180 出し巻き卵は1,000円で売っても割に合わない
1181 在庫整理を進めて冷蔵庫を1つ無くせそう。
1182 社長が冷蔵庫を1つ無くす決定をした。
1183 1年かけてこの状態にもってきた
1184 兄弟経営者の中で弟会というのが結成中らしい
1185 中川さんの「S」は「支払い」の「S」
1186 そして「借金」の「S」
1187 ということはSSだ。すごい。
1188 中川さんの存在は紅茶を飲むことさえ忘れさせる。
1189 これからは中川さんの時代だ。
1190 Wynnは紅茶のバッグを選ぶことができる。
1191 これは今までなかったサービス。
1192 そういえば武蔵野の初回参加の人が参加していない
1193 ゆとりを体験すると研修の成果が上がる
1194 食事はピークタイムを避けて入店すると迷惑をかねない
1195 Zumanityは一回は見ると良い
1196 エンディングで「うっそー！」と涙する
1197 Jubileeを見ずにBally’sに泊まっていたどこかの会社の社長はタコ
1198 他所の社長に行ってもらうと部下の満足度が上がる
1199 同業3社を見るより他業種1社を真似る方が大変
1200 紅茶はお土産屋さんで売っている
1201 昼から交流を図れる研修は世界でもこの研修だけ
1202 アイスクリームは1人前3個入り。$8
1203 紅茶は1人前$4
1204 勤務シフトが変わると社員の不満要因になる
1205 ラスベガスで15時頃外を歩いていると痛いぐらいに熱い
1206 No2のポイントは、全員の前でトップに楯つかない
1207 どうしても反対したい時は外部の社長の口を借りる
1208 小山さんがベスト
1209 メモリーカードを入れ忘れていてもSANYOのXACTIは動作する。
1210 もちろん記録はない。
1211 CANONは動かないのですぐわかる
1212 ヒューマンエラーを防ぐ仕組みが大切
1213 文栄道場のモティベーションは19時に帰れること
1214 経営計画書の序列が低い順に先生をやる
1215 自分の実務の内容を教える
1216 聞いている生徒は1人ずつ順番にマニュアル係をやる
1217 先生も一緒に写真を撮って19時に帰る
1218 通常は20:30-21:00ぐらいが帰社時刻
1219 若狭さんが早く帰るようになって全体も少し早くなってきた
1220 社内業務の人が18:30には帰るようにしている
1221 そういう会社にするのが山崎社長の方針
1222 武蔵野の社員は方針に反もお金で済む
1223 本来なら評価が落ちるところを$180で済むのなら安い
1224 最後の会食会場へ向かうタクシーは参加者リスト基準
1225 なんでも基準を設けて実行する
1226 武蔵野の幹部は小山さんの表情を見て勝負に出るべきかどうか決める
1227 武蔵野は日報（出張報告）を社長がチェックしてから旅費精算を行う
1228 最後の会食は座席指定
1229 KABUKIはショッピングセンターの中にある日本料理店
1230 同じショッピンブセンターにTARGETがある
1231 ヤマサ醤油もMade in USA
1232 若狭さんが「ポストイットを使うと気づきの数を数え易い」と教えてくれた
1233 新井さんの仲人は新婚旅行をラスベガスにすることを条件に受けてもらえた
1234 研修とおなじ行程で移動した
1235 旅行が6月で暑かったので奥さんは歩き疲れてダウンした
1236 ラスベガスのドライバーは地理に明るくない人がいる
1237 新井さんは気づきの入力を内定者にアウトソース
1238 Wynnのアイスは甘さ控えめだった
1239 ダスキン事業部はPCに触れる時間が少ない
1240 キャンペーン中同行する時は7:30に出発、20:00頃帰社
1241 その後店長定型業務をやる
1242 参加者全員からラスベガスのイチオシを発表する
1243 伊藤さん「お客様第一主義」
1244 星さん「お客様を差別でなく区別する」
1245 「ポーラさんのビフォア＆アフター」
1246 菊池さん（アポロ管財）「カジノ」
1247 竹内さん「KA」
1248 仲山さん「6:00の朝焼け」
1249 新井さん「百味のお寿司」
1250 鳴海さん「ポーラさん」
1251 松渕さん「お客様の区別」
1252 五十嵐さん「ミスティア」
1253 佐々木さん「ポーラさんの仕事への情熱」
1254 水野さん「パリス・レストランの接客」
1255 唐澤さん「強いところにお金を使う」
1256 大森さん「Oのスタンディングオベーション」
1257 賀川さん「理不尽を乗り越える」
1258 久木野さん「良くも悪くも大雑把」
1259 森さん「ミスティアの筋肉ショー」
1260 本多さん「お客様に選ばれて勝者になる」
1261 福嶋さん「プロ根性」
1262 浅野さん「入口を見ること」
1263 原さん「ポーラ命」
1264 中川さん「小山さんの遅刻」
1265 菊池さん（イワテ）「言われてしまいました。No1戦略」
1266 菅家さん「2度目のO」
1267 小山さんは「セリーヌディオン」を「セニョールディオン」と呼ぶ
1268 ひょっとしたらわざと間違えて言っている
1269 「スタンディングオペレーション」もきっとわざと。
1270 「スタンディングポジション」ともいう
1271 そういうことは武蔵野の社内はよく聞く
1272 ベラッジオの噴水ショーにガイーヌの曲が使われている
1273 バルコニーのバーは15分待ち
1274 筑波大学の松林先生は面白いけど怖い
1275 図書館情報は何をやっているのか卒業生でもよくわからない
1276 テーマごとに先生が決まっている
1277 図書館情報はC言語も勉強する
1278 山崎社長はAB型
1279 日によってA・Bが変わる
1280 櫻井さんはA型
1281 美濃子さんという
1282 仲山さんは常務と同列
1283 新井さんが序列を落としたのは15年で1度だけ
1284 それはすごいショッキングな出来事だった
1285 アンコールのトイレにはマットが引いてある