成田空港集合。

ラスベガス到着。

小山さんのダブルチェック、トリプルチェックはカジノのチェック厳しさから言うようになった。

装飾が変わっていた。小山さんも武蔵野の設備などをコロコロ変えるのはお客様を飽きさせない仕掛け。

ラスベガスの世界No.2のカジノ。
その中のMEGABUCKS。

スポーツバーは前は動物園だった。
いいところも悪いところもそのまま見てもらうバックヤードツアーに繋がった。

全て企業が建てている。
お客様の声で街を変化させている。
武蔵野もお客様の声を元にセミナー内容を変更している。

お客様の声から改善して、風対策でアクリル板を新たに設置している。

前回来たときはVRのゴーグルを装着して乗車した。
お客様のニーズや人気に合わせて、飽きさせない工夫をして常に変化させている。

子供がいる夫婦をターゲットに建てられたホテル。
ターゲットや客層を絞っている。

ラスベガスのホテルにはバルコニーがない。
窓の掃除をしやすくするため。

お客様層やニーズに合わせてカジノの内容がガラッと違う。
お客様に合わせる姿勢。

写真では伝わらないくらい規模が大きすぎる。

世界一の金塊。ロケーションが大事だが、ホテルの端っこにあってアピールされていない。

1日目は終了、おつかれ様でした。