研修記 - 第47回ラスベガス研修 3日目 -

第47回ラスベガス研修 3日目

2018年6月13日(水)
本日も宜しくお願い致します。


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3日目スタートです!
本日は、松淵さんが遅刻です…!
集合時にハガキ枚数をチェックしてもらいます。

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お世話になっている人へ、ハガキ20枚以上書いてポストへ投函します。



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午前中はホテルを見学します。
シーザーズ・パレスホテルはベガス1のロケーションで、たくさん設備投資をしている。

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シーザーズ・パレスのホテルロビーです。
6回にわたり増改築をしています。

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入口付近のカフェバーも壁を取り払って今風に変えた。
お客様のニーズに合わせてすぐに変化する。

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とっても大きなダビデ象があります。
ホテルのモチーフは中世ローマ。

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レストランの作業場が外から見られます。
バックヤードが見せられるのも整理整頓が行き届いているから。

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セリーヌ・ディオン、マライア・キャリーなどのスターもこのステージでショーをしたそうです。

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カジノフロアの天井には無数の監視カメラが設置されています。
不正や犯罪を防止します。

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オブジェの目の前までレストランの席を広げています。
スペースの活用をしています。

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ここで松淵さんが合流。
謝罪の意味を込めたお支払いです。

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天井に空模様が描かれているのは、空間を広く見せる演出。
色々な場所で真似されています。

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H&Mの内装。
お客様の反応を見てすぐに演出を変えます。

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通路にお店を作って道を塞いでいます。
人が端のお店まで回ってもらえるように強制的に導線を作っています。

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曲線のエスカレーター発祥の地。
現状にとらわれずに常に改善を繰り返しています。

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「THE LINQ」という名前は当初と変えました。
顧客が名前を覚えやすいようにホテルの名前でさえ変えてしまう。

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続いてミラーズへ移動。
こちらの女子トイレには化粧室にコンセントがありました。
毎回ホテルのトイレ見学もします。

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小山さんは少し古いスロットをやります。
7が2つ並んでいたら狙い目だそう。

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滝から出る水の量が多い・少ないで景気を判断するそうです。
量の判断は岩の切れ目より外か内かです。
基準を設ければ、定性情報は定量情報に変えられます。

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マダム・タッソーの蝋人形館を見学します。
有名人がたくさん見られます。

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蝋人形は本物そっくりです!
エディーマーフィーと2ショット。

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隣のベネチアンへ移動しました。
聖書に書かれている内容を絵にしている。
経営計画書もそれをなぞらえたもの。

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ベネチアンの車寄せにはベンチがある。
ちょっとした心配りも差別化になる。


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ベネチアンのエントランスです。

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ラスベガスのカジノは年間1兆円の売り上げがあるそうです。

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ホテル内のショッピングエリアに運河があります!
ベネチアがモチーフになっている。

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パラッツォの入口の導線は少し悪いです。
道が下りエスカレーターで塞がれていて進みづらいです。
ここでお昼休憩です。
14時50分にバリーズ集合です。

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午後からマルチメディアセミナースタートです。
1人2分間、気づきを発表します。

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安倍社長と若林様

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池田様、石川様

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中山様、利根川様
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井出様、岩瀬様

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坂口様、笹原様

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仙頭様、鳥居様

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西様、信國様

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森高様、山下様

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金光社長、小嶺

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小林、松渕

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尾崎、久保田

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石井、萩原

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沖野、山本

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原、亀田

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矢部、佐藤

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大森、徳山

 


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以上のメンバーが研修に参加し、2分間で気づきの発表を1人1人行いました。

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トップバッターは安倍社長です。

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池田様の気づき発表です。

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石川様

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中山様

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中山様

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利根川様

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井出様

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岩瀬様

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坂口様

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坂口様

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仙頭様

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鳥居様

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西様

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信國様

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森高様

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山下様

65
小嶺

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大森

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小林

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松渕

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尾崎

70
久保田

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石井

72
萩原

73
萩原

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山本



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亀田

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矢部

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徳山

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マルチメディアセミナー終了後、セカンドショーの「O」と「K」に別れて鑑賞しました。
訪問1回目の人は「O」を観ました。
ショーを鑑賞後、解散。
3日目終了です。

	
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